Andalusia/Atrium 4*

Цены на горящие туры.
Отдых по минимальным ценам.

(095) 663-65-30 Киев

Andalusia/Atrium 4*

3.14 из 5
3 из 5 Tripadvisor Icon 7.6 из 10 Booking Icon

Расположение: в курортном комплексе Елените, в 45 км от аэропорта города Бургас, в 12 км от курорта Солнечный Берег, на самом брегу моря.

Andalusia/Atrium

дата Ночей Гостей Питание Комната Цена за тур

Современные отели расположены в красивом летнем саду курортного комплекса Елените, на берегу моря. Гости отелей могут пользоваться инфраструктурой всего комплекса, в том числе и бесплатным аквапарком, расположенным при въезде в комплекс. Рекомендуем для активного семейного отдыха, в том числе и с детьми.

В отеле:

Построены в 2007 году.
Общая площадь 4570 м2. ANDALUSIA и ATRIUM - два 8-этажных корпуса. Всего 396 номеров:
Standard Park View (вид на парк, 2 односпальные кровати, раздвижное кресло, макс. 2 взр. + 1 реб. или 3 взр., 25 м2),
Standard Sea View (вид на море, 2 односпальные кровати, раздвижное кресло, макс. 2 взр. + 1 реб. или 3 взр., 25 м2).


В номере:

•сейф: в номере, платно
•смена белья: 2 раза в неделю
•кондиционер: центральный
•ванна
•смена полотенец: через день
•телефон
•пол: ковровое покрытие
•уборка номера: ежедневно
•фен: есть
•мини-бар (пустой)
•балкон
•ТВ: кабельное
•Интернет: Wi-Fi, платно

Территория:

•спа-центр (на территории комплекса)
•автостоянка: платно (ограниченное количество мест)
•парикмахерская
•бары: 6 (в лобби и у бассейна - в каждом из двух отелей; на территории комплекса: бар „Грибок”, ночной бар)
•конференц-залы: 1 (в отеле Royal Castle, на 400 чел.)
•боулинг (платно, на территории комплекса)
•рестораны: 2 (с террасой в каждом из двух отелей)
•рестораны a la carte: 3 (на территории комплекса, входит в AI)
•прокат автомобилей
•бассейны: 2 (по 1 в каждом отеле)
•Wi-Fi в лобби, бесплатно
•кондитерская (на территории комплекса)
•аквапарк (на территории комплекса, аквагорки, шезлонги и зонтики - бесплатно)
•кабинет врача (на территории комплекса - платно)
•обмен валюты
•магазины
•у бассейна зонтики, шезлонги: бесплатно

Развлечения и спорт:

•сауна платно (на территории комплекса)
•аэробика бесплатно
•джакузи платно (на территории комплекса)
•массаж платно (на территории комплекса)
•тренажерный зал бесплатно
•водное поло бесплатно
•турецкая баня (хаммам) платно (на территории комплекса)
•аквааэробика бесплатно
•волейбол на пляже бесплатно
•дартс бесплатно
•водные виды спорта платно (на территории комплекса)
•настольный теннис бесплатно
•анимация бесплатно
•теннисный корт платно (на территории комплекса)
•процедуры для лица и тела платно (на территории комплекса)

Для детей:

•детский бассейн: есть
•детская дискотека
•детский клуб (с 4 до 12 лет)
•анимационная программа для детей
•детская кроватка: по запросу, бесплатно
•детские стульчики в ресторане: есть

Питание:

Система:
•AI

Пляж:

•на пляже зонтики, шезлонги: бесплатно (ограниченное количество)
•собственный (песок и камни)
•на пляже полотенца: нет

К оплате принимаются кредитные карты: Visa, Mastercard.


Комментарии

43 комментария

Спасибо за Ваш отзыв!

Алена 08.07.2017

Добрый день, всем. Отдыхали в этом отеле в июле 2017года. Когда выбирали отель были сомнения, но когда оказались здесь, все сомнения отпали. Просто Супер. Мы были во многих странах. Хочу назвать все преимущества:
1.Это самая Первая береговая линия, ближе только рыбки в воде.
2. Пляж чистый, заход в море песочек, местами есть галька, но это не мешает. Очень долго идёшь по воде, по колено. Дети от этого в восторге.
3.Отель работает по системе"все включено". Напитки, в течение дня - соки, вода, пиво, вино, какао, мороженое и т.д. На любой вкус.
4. В 10 часов открываются лобби, там Вы можете попробовать замечательные пончики, вафли, хот доги и т.д.
5. Отдельно хочу выделить ТЕРРИТОРИЮ. Это замечательно, она огромная. На территории находится несколько отелей. Вы также можете пользоваться, пляжем, лобби и т.д. всех отелей.
6. Превосходная анимация. В 20.00 для детей, в 21.00 для всех.
7. Есть спа салон, велосипеды на прокат, очень много водных развлечений. А также большой аквапарк.
8. Вдоль моря по всей территории есть набережная, утром по ней очень славно пробежаться, вечером гулять и любоваться морем. Погода была чудесная, море тёплое.
9.Были нюансы в номере, по первой просьбе всё устранили.
10. Персонал замечательный.
Спасибо, за отличный отдых в Болгарии, возвращаться совсем не хотелось.

Любовь 05.07.2017

Отдыхали всей семьёй. Долго выбирали, читали отзывы, переживали, но оказалось все замечательно. Нас встретили в аэропорту, привезли в отель, заселение было в 14:00, поэтому мы пошли сразу на море. До моря 2 шага!
Территория отеля огромная, ухоженная, все зелено. Много бассейнов, даже для самых маленьких есть бассейн. На пляже лежаки и зонтики бесплатные, в достаточном количестве. Персонал отеля вежливый. Мы брали комплекс все включено. Кроме ресторана в отеле, можно ещё кушать и на пляже, а также бесплатные напитки. Вай фай ловит хорошо на рецепшине, этого вполне хватает. Есть большой аквапарк на территории, его посещение тоже бесплатно. Есть Горки на любой вкус: экстремальные, обычные и для самых маленьких. Думаю, что никто не остаётся равнодушным к таким развлечениям. Вечерами в амфитеатре проходят всевозможные развлечения, они тоже бесплатные. Мужчины играют в футбол. Есть площадка с большими шахматами. За время отпуска можно посетить дополнительно ещё и другие рестораны: болгарский, Средиземноморский, итальянский. Вкусная кухня и приятный вечер вам обеспечен. Наша семья довольна своим отдыхом, пспасибо солнечной Болгарии и отелю Андалузия за гостеприимство.

Светлана 13.05.2017

Стараюсь не выискивать недостатки и не писать о них, но тут спустя даже достаточное время решила все же оставить небольшой отзыв дабы дать достоверную информацию по отелю.
Заселение- ужасное, кошмарные. Действительно так и есть. И дело не в том,что не раньше 14.00. Дело в абсолютном пофигизме ресепшин. Мы приехали когда лил дождь. В фойе просто куча народу. Чемоданы оставляют тут же на свой страх и риск. Мест нет даже присесть. На ребенка подростка кресло - кровать было не подготовлено. Без постельного белья.
Еда - выбора особо нет. Столы грязные,не сервируются. Чтобы взять тарелку или прибор,надо просить отойти очередь,которая выстраивается за горячими блюдами. Чашки/бокалы -это отдельная песня.
Номера- старые. Грязные. В сан узле вечный запах канализации. Уборки просто нет!!!! Никакой!!!
Очень старались найти что-то классное и хорошее,но увы!

Светлана 18.03.2017

Если не дорого то можно ехать!!! И не искать недостатки. Море в двух шагах! И много развлечений для детей от 3 до 11 лет. Детям постарше будет скучно....

Ирина Солдатова 11.02.2017

Отдыхали семьей с конца июня 2016, Поехали по рекомендации. Наверное, 8 лет назад отель соответствовал своим звездам. Сейчас- нет. Бронировали с доплатой номер с видом на море, дали номер с видом на противоположное крыло. Подходила на рецепцию к администраторам неоднократно: делали вид, что они не понимают меня. Таких грязных матрасов и рваных подушек(наполнитель уже не был похож на подушку,скорее на подстилку)я нигде не видела ,ковролин весь в дырах и пятнах. Сломанный унитаз починили на второй день после обращения, подушку заменили на третий день, после того, как я её принесла на рецепцию. В ресторане постоянные очереди, обслуживающий персонал кушает вместе с отдыхающими прямо вовремя завтраков , обедов и ужинов, сметая все на свои столы со шведского стола. Питание неплохое, но после того, как выстоишь 15 минут за чашкой кофе на завтрак и тарелочкой супа на обед, пропадало все желание.Убирались плохо, что-то делали , если давали чаевые в руки. а многим отдыхающим предлагали пылесос для самостоятельного обслуживания.Лифт работал только один, второй чинить не собирались.Территория у отеля хорошая, но сам отель приходит в упадок, аквапарк заброшен, постоянные ссоры из-за лежаков на пляже и в аквапарке, о безопасности на горках говорить не стоит, каждый отвечает сам за себя. На рецепции работают люди,не желающие работать, проблемы решались с боем, кое-как или вообще не решались. С потолка рецепции текло весь отдых ,стояли ведра, грязные, неработающие унитазы -УЖАС. О ПРЕДСТАВИТЕЛЕ ТУРОПЕРАТОРА ПЕГАС(Александре) -отдельное слово,все, что он делал-это обменивал евро.Проблемы ОТДЫХАЮЩИХ с не предоставленным оплаченным видом на море,расселением, неработающей сантехникой, отсутствием подушек и др. он решать не собирался и отвечал, что он увольняется. А самое удивительное, что он не побеспокоился об отъезде туристов из отеля. не предупредил и даже не явился, туристы с водителем автобуса ждали его целый час, а потом заставили водителя отправиться в аэропорт. Думаю, есть о чем задуматься , как Пегасу о своих представителях в отеле, так и управляющему отеля о работниках и сервисе в отеле.

Ольга 06.10.2016

Доброго всем времени суток. Спешу предостеречь и оградить всех, кто собирается на отдых в Болгарию с маленькими детьми в первую очередь. Дорогие мамочки и папочки, не везите детей в эту антисанитарию!!! Поделившись своим горьким опытом, хочу развеять миф о том, что Болгария это великолепный отдых для детей!!!!Надеюсь, фотографии послужат тому подтверждением. Прежде всего хотелось бы сказать о том, что мы ехали на отдых с прекрасным настроением и без всякой, даже малейшей, доли скептицизма. Турагент очень советовал нам эту страну, ведь климат весьма подходящий для маленького человека 7 месяцев, да и вылет из Бреста, что очень удобно, без пересадок, 2 часа и ты на море. Все, что касалось работы туроператора (Tez tour) никаких нареканий не имеет: встретили, доставили до отеля, все организованно и быстро. В отеле нас поселили на первом этаже, окна на бассейн и море. В номере на первый взгляд ничего… мы быстро переоделись и на море!Мы бронировали номер с детской кроваткой, которой в номере не оказалось, а было разложено кресло-кровать, но мы не стали заострять на этом особое внимание. Хотя в ваучере черным по белому было написано, что ребенку 7 месяцев и детская кроватка в номере. В течение дня мы 6 раз на рецепции просили о том, чтобы кроватку все-таки принесли. Каждый раз администратор записывала, но кроватку так и не принесли. Вот уже ночь, а ребенку спать негде. В номере кровать не двуспальная, хотя бронировали именно такую. Двуспальной кроватью, как выяснилось, в Болгарии считаются сдвинутые односпальные кровати, которые имеют очень неудобную особенность - это широкая щель ровно посередине, которая увеличивается когда кровати разъезжаются от того, что ты просто поворачиваешься с боку на бок. В итоге мне пришлось полотенцами, простынями, одеялами затыкать это "расщелину", чтобы положить ребенка с нами. И, может, если бы матрасы на кроватях были в нормальном состоянии, эти курортные ночи не стали бы проверкой для позвоночника на прочность, ведь когда ложишься на матрас то ощущаешь себя в гамаке и проваливаешься пятой точной до пола. Сняв все покрывала и простыни, оказалось, что матрасы не имеют под собой никакой другой опоры кроме пола, да и кровати - это не кровати, а просто два матраса на полу и привинченное к стене деревянное изголовье!! Постельное белье влажное. Это и не удивительно, ведь в номере было очень сыро. Включив кондиционер, через пять минут понимаешь, что комната наполняется затхлым воздухом с ароматом сырых грибов и плесени, поэтому его мы не включали. Но этот агрегат еще являлся постоянно открытым порталом для кровососущих, которые так искусали нашего ребенка, что никакие мази от укусов не помогали и даже купленный в аптеке раптор в розетку не особо спасал! ребенок весь отдых выглядел как будто на нем испытывали биологическое оружие. На полу в номере был постелен ковролин, который ни разу за 7 дней нашего пребывания не пропылесосили!!! на всех поверхностях толстый слой пыли: светильники, столы, зеркало, телевизор…даже вспоминать противно!!!Это при условии, что отель позиционирует себя как семейный отель, для детей с 7 месяцев!!! То, что скрывается под названием "подушки" и "одеяла", вообще страшно показывать…скажу так, это комки с непонятным содержимым.Теперь скажу про обслуживание. Должно было быть так в соответствии с 4 звездами и заявленными отелем услугами: смена полотенец каждый день, смена постельного белья через день, уборка номеров каждый день. А теперь как было: номер убрали только после скандала и то не с первого раза, мне пришлось следить за уборкой, чтобы пропылесолили и протерли хотя бы пыль!! сменили один раз за 10 дней белье, убрали два раза, полотенца сменили одни раз, ванну помыли одни раз!!! при том что просили сначала по-хорошему, типа у нас маленький ребенок, нужна влажная уборка, смена белья, пожалуйста, уберите. Никакой реакции!!!! только скандал помог! и даже никто не извинялся, а менеджер отеля еще и оскорбила,и накричала!!!!это нонсенс! По поводу того, что в отель можно ехать с маленькими детьми, которые питаются не со взрослого стола, а пюрешками и кашками: кипятка для кашки взять негде!!! в ресторане нет даже чайника, воду мне кипятили в кастрюле 12 литров, я была в шоке. Отправляли в лобби бар в кофеавтомате кипяточку набрать. Подхожу к это адской машине, нажимаю кнопочку кипяток, а он не течет… забит проток.. я еще раз нажимаю и тут мне в стакан капает вязкий сгусток кофейно-молочного цвета и потом уже течет жидкость рыже-коричневого цвета…я об этом сказала бармену, говорю, почистить бы надо… реакция: никакой, как сидел на стуле, так и остался сидеть.. каждый день я пытала счастья у автомата в надежде найти чистую кипяченую воду.. безуспешно(( в итоге спасались маленьким электрическим чайником, который брали в аренду у друзей. И теперь о самом главном: никто нагде и никогда нас даже намеком не предупредил, что в море купаться опасно, ведь на все побережье Бургаса нет канализации, и отели всю "прелесть" сливают прямо в море перед отелем. Но об этом мы узнали от водителя скорой, направляясь в клинику с 7 месячным ребенком в предобморочном состоянии от обезвоживания… понос,рвота, высокая температура….в одной клинике нам не смогли помочь, отправили в другую, в Бургас…отнеслись хорошо, специалисты хорошие, ребенок три дня лежал под капельницами и все, как один, врачи твердили: "вирус в море, вирус в воде", но никто об этом вирусе не говорит…конечно, если бы люди знали о такой эпидемиологической ситуации в стране, никто бы не поехал, и экономика страны бы пошатнулась, что конечно же важнее жизней и здоровья людей!!! как сказали врачи им весь сезон привозят пачками больных туристов, некуда складывать! местные жители в море не купаются, а ездят на какие-то озера или реки. Дело в том, что эти вирусные бактерии активизируются, когда море становится теплым выше 20 градусов!В след за ребенком заразилась я, и также находилась в больнице под капельницей. Муж сразу начал пить антибиотики, поэтому его это коснулось в легкой форме. В аптеке нам даже советовали разные антибиотики, которые, как сказала фармацевт, чаще всего берут!!! После всего этого, я обнаружила, что у меня с тумбочки прикроватной в больнице, пока я была в коматозе с ребенком, а муж бегал за лекарствами, украли бриллиантовые свадебные сережки. Но менеджер клиники не допускала мысль даже о том, что это персонал, хотя кроме них никто не заходил и еще наехала на нас! Супервежливые люди эти болгары. Хотя я человек нескандальный и никогда не иду на конфликт, но тут вышло, что конфликт постоянно шел на меня. Трансфера нам туроператор не предоставил, даже тот факт, что мы с 7месячным ребенком и нам ехать 60 км. Поэтому мы поехали на автобусе с пересадкой, так как прямого рейса до Елените не было, только через Солнечный берег. В автобусе нас заставили заплатить за 7месячного ребенка как за взрослого, так иностранные дети должны оплачивать проезд не зависимо от их возраста, при чем местные дети до 7 лет бесплатно… спрашивается, что за дискриминация, чем иностранные дети хуже?!!! Еще отдельно хотелось бы сказать про пляж: вонь на пляже жуткая из-за канализации, в воду не войти, так как весь берег засыпали огромными булыжниками, об которые все резали себе ноги (берег укрепляли и вместо того, чтобы сделать волнорез, просто тупо накидали камней), возле берега в воде каша из водорослей, которые выбрасывает на пляж непосредственно, и они там гниют и тоже воняют, а в них заводятся маленькие мошки, которые очень больно кусаются. Море очень грязное. Попытки искупаться в бассейне Андалусии не увенчались успехом, вода просто леденющая, а в детском бассейне проходящие с пляжа люди еще и ноги споласкивали! Несколько раз купались в бассейне Royal Park Hotel, там более или менее. То, что старые и рваные шезлонги, на фоне всего вышеперечисленного просто мелочь. В ресторане вас встречают очень неопрятные официанты, у которых одна рубашка на весь сезон и штаны, все в пятнах, штаны аж блестят от жира. Официанты не местные, волосы немытые, половины зубов нет, просто парад красавцев. Куча ос и комаров, и никто с этими божьими тварями не борется. Осиные гнезда приотельные никто не убирает,( гуманные какие,) зато детей кусают - это нормально. И если бы мы были такие одни невезучие, а то ведь мы не единственные, и не первые ,и не последние. Впечатления от отдыха можно выразить так: "хорошо, что живы". Только вы, уважаемые туристы, можете ответить для себя на вопрос: "ехать или не ехать?"и думать:"авось пронесет и меня не коснется", но я очень вас прошу , не испытывайте судьбу и не рискуйте здоровьем ни своим, ни здоровьем ребенка.

ольга 01.10.2016

Долго думала, писать или нет, решила всё-таки поделиться опытом. В отеле отдыхали вдвоём с супругом с 9 по 19 сентября, в это же время отдыхало много семей с детьми. Заселение прошло быстро, т.к. прилетели поздно вечером. Номер на третьем этаже с видом во двор, всё работало, потряс грязный ковролин и отсутствие уборки, смены постельного белья и полотенец. К этому я была готова, привезла с собой пачку порошка, и стирала сама постельное белье. Кроме того, купила перед отъездом тряпку половую, очень пригодилась. Сразу по приезде в супермаркете купили большой баллон воды питьевой и только её использовали. Также привезла с собой несколько пачек антибактериальных салфеток, всё протирала ими, руки, приборы в кафе и т.д. если едете с ребенком, то обязательно протирайте тарелки перед накладыванием еды. В общем, благодаря этим мерам предосторожности, мы не мучились животом и отдохнули нормально, море, солнце великолепны. Территория потрясающе красивая, несколько отелей в одном месте и везде можно всем пользоваться. Бассейны возле каждого отеля, лежаков хватало, если не возле твоего отеля, то возле другого, все пляжи доступны. Полотенца привезли свои, поэтому не брали отельные. В общем, если не обращать внимание на отсутствие уборки и др., можно отдохнуть неплохо. В кафе минусом была очередь за едой, если переделать столы с доступом еды вкруговую, то эта проблема уйдет.

Наталья 19.09.2016

Я в шоке,ноги моей больше тут не будет.Никогда раньше не верила отзывам, думала сколько людей столько и мнений,но тут все плохие отзывы об этом отеле оказались правдой.Худший отель,везде грязь, в номерах поломаны полки, в ванной с потолка льет вода, приходил типа "мастер" сказал что это конденсат,подождите все пройдет,в течении 5 дней не прошло. Уборщицы в номер забегают без стука, убирают только мусорные ведра, полотенца меняют только когда им напомнишь,душевые принадлежности и туалетную бумагу надо выбивать из них. Про кухню могу сказать - отврат, я с ребенком из туалета не вылазила, а ее еще и временами рвало. А так как мы приехали в конце сезона, решили закрыть этот отель на зиму,а нас переселить в соседний, в общем с перемещением пипец тот же что и при заселении,из одного выгнали в 11.30 в другой заселили в 14.00,вот и пишу с ресепшина. Дорогие отдыхающие которые собрались выбрать этот отель,не стоит,модет раньше он и был 4 звезды,сейчас явно всего лишь 2 .

Пелагея 15.09.2016

К сожалению, в этот раз, получилось так, что отзывы мы прочитали ПОСЛЕ того, как забронировали отель, но надежда все равно оставалась, что к нашему приезду что-то изменится)))) Но ВСЁ что здесь писали об этом отеле, оказалось правдой, к сожалению!!! Мы не привередливые люди, и до этого с мужем вдвоем были в Греции, в трёшке, это небо и земля! Перелёт у нас был ночной (выбора больше не было), в отель нас привезли около 8 часов утра, у нас двое маленьких детей(4 года и 2 года), но нам сказали, что заселение у них в 15-00 и ни минутой раньше, при нас у некоторых людей сдали нервы, они ОЧЕНЬ громко скандалили, потому все были с маленькими детьми и все устали, хотя действительно номера свободные у них были! Но мы пошли другим путем, муж дал 20 евро девушке Катерине и она сказала, что нас заселят в 12-00 (раньше даже за 20 евро не получится), в итоге в час нам дали только браслеты, чтобы мы пообедали, а заселили нас в 14-30, как и всех остальных, кто денег не давал или кто два часа орал и звонил всему их начальству(20 евро конечно, нам никто не вернул),
Номер нам дали на 8 этаже, в крыле где ОДИН лифт, который ломался практически каждый день, и бывало,что по несколько раз в день приходилось с двумя детьми(маленькая на руках), с пакетами с пляжа, с лодкой, с ведрами для песка, с рюкзаком пешком подниматься на 8 этаж, номер оставляет желать лучшего, сантехника вся ржавая, пульт без батареек, ковролин весь в пятнах и т.д., может мы и не стали бы обращать на это внимания, если бы мы были без детей. Уборки не было никакой, выбрасывали только мусор и складывали одеяла пополам, покрывала с кроватей так и пролежали на полу две недели(в трешке в Греции, каждый день эти покрывала, как в армии натягивали), хотя мы оставляли по 2 лева каждый день, но видимо они вообще плохо представляют что такое уборка номера, потом муж нашел на этаже пылесос и сам пылесосил у нас в номере))), а потом нашел где лежат полотенца и менял их почти каждый день, потому что когда мы их кидали на пол их не замечали, и еще ужасный запах пота от уборщицы, потом приходилось проветривать номер после ее уборки.
Одну ночь было реально страшно, где-то в час ночи нас всех разбудил очень громкий стук в коридоре и крики мужчины, дети конечно, очень перепугались, мы позвонили на ресепшн и попросили прийти охрану, разобраться и успокоить. Через полчаса к нам в номер постучал охранник, спросил мы ли вызывали, оказалось мужчина, который все это время продолжал долбиться в свою дверь, был естественно очень пьяный (ещё и пописал на свою дверь), охранник его забрал куда-то с собой, через полчаса мужик вернулся и продолжил делать тоже самое, только ему удалось попасть к себе в номер, там возник второй мужик и они вдвоем уже начали орать, хлопать дверьми и ещё чем-то, мы опять стали звонить на ресепшн, просить помощи, но они нам сказали,что у них там все спокойно, зачем вы нам сюда звоните. На след. день, на ресепшн нам предложили переехать в другой номер(в два раза меньше),мы отказались, муж зашел в номер к этим ребятам(им оказалось лет по 20), пригласил их к нам номер, показал, что у нас двое детей и что кричать по ночам ай-ай-ай(объяснялись на пальцах, потому что они оказались англоязычными). Я эту историю, написала для того, чтобы наглядно показать, что на гостей этого отеля, персоналу наплевать, и это касается всего, в принципе!
Теперь питание: лично нам не понравилось ничего, еда не вкусная(один раз было вкусное рагу), на курицу и яйца я теперь вообще смотреть не могу)))), каждый день одно и тоже, две-три позиции менялись и то по кругу, но на вкус и цвет, как говорится! Хотя с кем мы пообщались, ни одной семьи не нашлось, кому бы понравилось!
Территория отеля, конечно интересная, большая, но не очень ухоженная, все как-будто доживает последние дни, но ремонтировать никто ничего не хочет, нашли детские площадки, но с детьми там просто опасно, потому что все сломано, один раз пришли в аквапарк, но вода действительно, ледяная, дети чьи-то купались, но у нас часто болеющие дети, поэтому мы только посмотрели на эти горки и больше ни разу не пришли, хотя когда бронировали отель, мы повелись именно на эти горки и предвкушали как мы будем на них кататься каждый день)))но не судьба!!!
Брали машину в аренду, ездили в г.Несебр и Созопол, в общем похожие старые города, погулять можно, купить сувениров, но везде нас не покидало чувство, что мы дойные коровы, даже когда мы парковались на явно бесплатной парковке, откуда то возникал человек с тетрадкой и говорил, что здесь платная парковка, в Несебре наткнулись на улице, на три пластиковых стула, на которых написано 1 минута-5 лев, подумали что это прикол, но нам объяснили, что это не шутка, а реально, если устал, посидеть отдохнуть одну минуту стоит 5 лев(приблизительно 200 рублей).
Один день дочери (2 года) было плохо, рвало целый день, но слава Богу, старший сын (4 года) не подхватил ничего и мы тоже. Опять же, пообщались со многими семьями с детьми, у ВСЕХ дети по одному дню чувствовали себя точно также.

Natallia 13.09.2016

Уважаемые туристы, доброго дня суток!!! Никогда не писала отзывы, но получив такой жизненный опыт, я просто обязана с вами поделиться! Я просто обязана вас предупредить!!! Отдыхали в Елените в данном отеле всей семьёй: я, муж и ребенок (1 год 8 месяцев). В Болгарии первый раз...и последний - так это точно! Летели из Минска через турфирму "БалканТур". Запалатили за 9 ночей почти 1400 евро. Долетели и доехали до отеля быстро, и поскольку время было далеко за 14:00, заселили нас сразу же. Бронировали номер с видом на море, его и получили на первом этаже в самой последней угловой комнате. Смотреть в интернете одни фото, а увидеть воочию другое....Извините, но 4* здесь и не пахнет: в номере грязно, пыльно, сантехника вся на честном слове, вода в ванной стоит, полотенца всего по 2, пастельное с пятнами, про подушки и матрасы вообще молчу!)))))))))))))))) Грибок и запах сырости везде!!! Стиснув зубы, я легла спать, надеясь, что утром мое настроение улучшится от увиденного моря и яркого солнышка. Всё-таки я приехала расслабляться и отдыхать, а не думать, как решить ту или иную проблему. Утром мы пошли на завтрак, и сразу оговорюсь: "Дорогие мамочки, если Вы и собрались лететь сюда с чадом, берите целый чемодан еды! Мой ребенок был вынужден есть порошковые супы в столовой отеля и смог есть только кукурузу и горошек....Все! Благо я набрала каши, фруктового и мясного пюре. В магазине детское питание в разы (!!!!) дороже, чем у нас дома...". Мы с мужем ели столовскую еду первые 3-4 дня, потом только перекус....ну невозможно это есть каждый день... Спасал богатый выбор фруктов: персики, нектарин, виноград, арбузы, дыни, апельсины, сливы и яблоки. Про качество еды скажу одно - твердая "троечка". Запах в столовой действительно ужасный, как и писали в предыдущих отзывах - это правда! Так что берите еду и на улицу, чтоб не портить себе аппетит. Посуда вся в сколах...не буду всем объяснять, чем это чревато. Очередь огромная за едой выстраивается всегда! Можно простоять минут 20-30. Персонал улыбчив и немного говорит по-русски, но стоит только обратиться за помощью или с претензией, язык сразу же забывается!)))) Мне даже довелось разговаривать с менеджером отеля, после чего отправила мужа за валерьяной в аптеку... Наглость и похабщина везде и во всем. Я не конфликтный человек, но это просто предел всему....(( Комнату в итоге убирали у нас всего один раз, и то, когда муж заплатил уборщице. Один раз поменяли пастельное. Бассейн убирали только один раз (больше я не видела), на пляже ребенок может накопать целое ведерко окурков, вода грязная( выходишь, а у тебя, извините, на ушах водоросли висят)))))), берег усыпан камнями (не галькой- ребенок там не походит), шезлонгов не хватает ( А ВЫ УЖЕ ЗАПЛАТИЛИ ЗА НИХ!), хитрый персонал (береговая охрана), занимает некоторое количество лежаков, чтоб продать их нам, дурочкам-туристам:))))) В общем на все это я закрывала глаза и все так же пыталась расслабиться, пока....не подхватила ротавирус...И как оказалось, когда меня забрала скорая с температурой и жуткой рвотой, эти случаи для Болгарии сплошь и рядом... Сам лечащий врач мне так и сказал... Поскольку в курортных городах нет своей канализации, то все спускается в морскую воду... Главная рекомендация врача - не заходить в море (!). Но это было только начало... следующим заболел мой ребенок и уже после этого мы решили лететь домой досрочно! Заплатили штраф 130 евро за то, чтобы улететь на 2 дня раньше, собрали чемоданы и не на секунду я не пожалела, что уезжаю из этого свинарника. Я почувствовала то долгожданное расслабление лишь тогда, когда наш самолет приземлился на родной земле... Надеюсь, что вам будет полезен мой отзыв и вы, заплатив деньги, действительно отдохнете, а не как мы - с мыслями "быстрей бы вернуться домой"!)))))) Удачи вам и здоровья!

OlgaTr72 12.09.2016

Вполне нормально

Аленка 28.08.2016

Читала отзывы вчера, была масса отрицательных! Почему сегодня осталось в первых рядах больше положительных? Отвратительный отель, обслуживание, территория! Не понимаю,как владелец или владелица спят,когда такой беспредел? Хотя, пока люди платят свои бабосики, у них все ок! Читайте отзывы,господа! И не льститесь на 4 звезды! Чушь, да и только!

Катерина 24.08.2016

Добрый день всем тем, кто читает этот отзыв. Спешу рассказать Вам о нашем отдыхе. Два года не были за границей и тут решились посмотреть Болгарию, выбирали долго взяли все включено и естественно отель с собственным пляжем. Летели с Анекс Тур из Воронежа, в аэропорту Бургас приземлилсь в 17.50, до места доехали быстро! И так как заселение в отеле Андалуссия начинается с 14 часов заселили нас быстро и тут все началось!!! Ездили 2 семьи с маленьким ребенком, соответственно просили нижний этаж, как Вы думаете куда нас заселили?!!! Это был самый последний этаж - ВОСЬМОЙ!!! Спустившись на ресепшен и сказав, что нас этаж не устраивает это очень высоко и мы просили не выше третьего, нас послали далеко и на долго на наш 8 этажик!!! Спустившись на ужин в этот же день нас поразила огромнейшая очередь перед " шведским столом", мы были где то в тридцатке. Такие очереди были каждый день в обед и на ужин!!! Про еду могу сказать что это единственный плюс отелю, так как еды было очень много, разнообразная (рыба,курица,индейка,зайчатина, свинина и т. д.), т.е. каждый сможет найти для себя то что он любит. Фруктов навалом, особенно покорили персики, очень большие и сладкие!!!! И конечно мороженое разных....разных....вкусов!!! Немного слов про бассейн: все дно было засыпано песком, так как отдыхающие мыли там после моря ноги, шлепки. Если ты приходишь с утра, то там по бассейну плавают пустые пластиковые стаканчики которые ты можешь убрать сам когда плывешь, так как кроме нас это никто не сделает. Он не убирался никогда за время нашего отдыха - ПЕЧАЛЬНО!!!! У бассейна так же как и у моря лежаки занимают рано утром, ну где то 5.30-6.00, если прийти позже мест для тебя не будет и будишь ты как бедный родственник стоять, хотя и заплатил за все!!!! Анимации никакой, лежи и тай под солнцем!!!Даже музыка не играет!!! Море с утра необыкновенно кристальное но очень холодное к обеду прогревается и становится таким теплым что можно часами не выходить!))) Где стоят лежаки у моря - там песочек, но заход в море ноги сломаешь, там очень огромная галька есть даже такие острые камни, что мы неоднократно резали ноги. Но отдельным плюсом я хочу отметить огромный бесплатный аква парк на территории отеля, там весело побывать и взрослым и детям, так же на территории аква парка для детей бесплатные атракционы-это очень круто!!!Теперь вернемся и я вам расскажу про отель в котором лифт ломался каждый божий день. Естественно пока поднимешься на 8 этаж с ребенком язык уже на плече! На пальцах одной руки можно посчитать сколько раз мы на нем ездили и естественно на ресепшен обращаться бесполезно, они сразу включают дурачка, что типа они нас не понимают! Няма....Няма....любимое их слово))) С уборкой вообще беда, не пылесосили ни разу, постель не прикроют, шампунь и гель для душа нам поставили в первый день, потом все - длинное оборвалось! Полотенца не меняли за две недели ни разу, они их просто не дают, говорят что у них нет чистых. Один раз нам все таки поменяли белье но с грандиозным скандалом, и после того как горничная нам принесла комплекты стояла и выпрашивала деньги. Вообще не стыда и не совести!!!Ковролин, матрасы и "постельное белье" в отвратных пятнах, чем то залиты. Я все сфотографировала чтобы вам показать и это не только в моем номере, все русскоговорящие туристы были в шоке от сервиса в отеле. Чистота в отеле это вообще где то ЗА ГРАНЬЮ ФАНТАСТИКИ!!!! А еще у нас в номере не подсоединен был слив и после очередного купания у нас затопило пол комнаты-эти фото я тоже сделала! Дальше информация для тех кто едет с детками, берите с собой лекарства по возможности от всего, так как там они очень дорогие. Самые простые капли в нос, которые у нас называются НАФТИЗИН и стоят копейки, там чуть больше 300 рублей!!!?Где то в середине отдыха у меня заболел ребенок, жуткий кашель, температура, рвота. Я естественно схватила ее и помчала на первый этаж, так как там был медицинский кабинет. Я хотела чтобы ей померили температуру и послушали вот и все. Но мне отказали: сначала надо заплатить 600$ за прием, а потом мы послушаем что вы хотите! Наверно это все что я хотела рассказать Вам дорогие путешественники. Вот если меня спросят как там в Болгарии, ты бы еще сюда приехала??? Я отвечу-НЕТ, это был первый и последний раз, так как первое впечатление оно оставляет свой след в памяти на всю жизнь, поэтому НЕТ!!! Все что здесь написано абсолютная правда, а вы сами решайте стоит ли отдавать такие огромные деньги за отдых в таком месте. Мой совет, лучше поищите другой отель!!!!
Читать полностью на http://www.tophotels.ru/main/viewrate/?id=1401442

Екатерина Архипова 24.08.2016

Отдыхали в Июле 2016 года, 2 взрослых и 2 детей. К такому ужасу я не была готова. Честно, опыт путешествий по отелям 4-5 звезд у меня весьма увесистый, с таким сервисом столкнулась впервые!
Управляющая набрала максимум отдыхающих, а подготовиться к сезону не захотела.
-Отель грязный, в номерах (мы меняли номер, со сканадлом, иначе не получалось) не убирались от слова "совсем", полотенца за 11 дней поменяли 1 раз!!! На территории отеля тоже бардак, валяются бычки, бутылки и всевозможный мусор.
- На весь отель работает один лифт, 5-ти местный, едет до 8 этажа, а дальше до 12 пешком. В "горячее" время (утром, во время обеда и весь вечер) приходится стоять в очереди на лифт.
-В бассейнах всего комлекса песка как на пляже, по бортам черный налет, складывается впечатление, что их система очистки попросту не работает.
- В Аквапарке дети вовсе схватили ротавирус, на полу между лежаков бычки валяются, ни одного столика или пепельницы не видела ни у бассейнов ни на пляже.
- Лежаков не хватает катастрофически, в 7 утра уже все занято, можно найти либо сломанный либо, как мы, отдыхать на травке, но ее поливают периодически и место тоже не всегда найдешь ну и плюс зонтов там нет, так что лежишь под открытым солнцем.
- Питание однообразное все дни. НЕ кушайте блюда с майонезом. заглянула на кухню через открывающуюся дверь, когда персонал выходил, и пожалела, аппетит пропал полностью, последние 5 дней не ели там и детей не кормили. Ужасно грязно! Персонал в ресторане тоже неопрятный, форма вся жирная, все протирают одной тряпкой, тарелки и приборы выносят и переставляют голыми руками! В столовой ОЧЕРЕДИ! То есть, пришел покушать - стоишь в очереди 30 минут чтоб набрать еды, а потом еще минут 20 за чаем, ибо стоят 2 автомата Нескафе в уголке, а чай по утрам хочется всем.
-На территории несоклько палаток с перекусами (хотдоги, картошка фри), к ним выстраивается очередь,разбирают все за час -полтора максимум. К середине отдыха персонал сказал, что "шеф" дал распоряжение, не больше 3 кусочков сосиски на человека и не больше одного хотдога, вот такой ол инклюзив.
-Бесплатные напитки только в лобби и в палатке у бассейна, ядреный химичный сок вишневый, и все остальное разбавленное водой (нефильтрованной похоже, судя по запаху), а к середине отдыха и вишневый хим.сок тоже начали разводить. Лучше покупать в супермаркете воду в бутылках, от греха подальше.
--Довелось поговорить с управляющей комплеса. Женщина наглая, я бы даже сказала "быдловатая", пока я не начала снимать нашу беседу на камеру, отказывалась принимать наши жалобы по поводу грязи в номере и предпринимать какие-то меры по этому поводу. Говорила "Все хорошо у вас в номере! Ничего не знаю! Что вы от меня хотите? Номеров свободных нет!"
Потом номер нашелся, сразу. Получше и без ковра, так что получилось хотя бы полы мыть самостоятельно и поддерживать хоть какую-то видимость чистоты в номере.
Из плюсов - команда аниматоров, занимающая детишек на протяжении всего дня почти, на площадке у бассейна. Всё, больше плюсов нет!
Вообще не рекомендую этот отель, увидела наклейку "рекомендовано tripadvisor" на входе...вот, рекомендую всем "рекомендующим" отдохнуть там самостоятельно, и после этого снять эту наклейку и не позориться.
Уж если вы согласны платить деньги за 4 звезды и отдыхать в свинарнике, хотя бы не берите с собой детей, это просто не безопасно.

Дарья 23.08.2016

Никогда не писала отзывы, но тут возмущению нет предела. Отдыхали семьей с 2-мя детьми 7-ми и 4-х лет. Отель снаружи выглядить очень красиво и презентабельно, но зайдя внутрь, начинается тот самый ужас 10-го отдыха. Начну по порядку:
1)ресепшн. Персонал весь грубый, и им абсолютно наплевать, на все ваши пожелания и просьбы, тут даже любые доплаты не помогут. Заселили после 14-ти как и положено. Зайдя в номер я "обалдела". Номер грязный, разломанный. Полотенца все в пятнах и рваные. Что такое пылесос уборщицы не знают, просто подметают веником КОВЕР!!!! На просьбы пропылесосить, персонал плевал. Ванну и туалет не моют, постельное белье меняли один раз( подходила на ресепшн раз 10). Куска потолка не хватает, везде паутина.

2) питание. Как в столовке, ассортимент минимальный, чтобы взять поесть стояли в очереди 10 минут!кроме макарон детям поесть нечего. Посуду моют руками под раковиной!!!чай можно найти только утром, в остальное время только в лобби!!!воды без газа нет, покупали в магазине в бутылках.

Ребенок подхватил Ротовирус, 4 дня лежал в номере, ходил голодный, еду покупали в магазине, так как кормить было нечем!!! Причем каждый второй ребенок страдал от ротовируса!!!

3) пляж. Чтобы найти лежак, приходилось вставать в 6 утра и занимать, придете в 7 мест не будет, море на берегу все в водорослях, и их куча!!! Обещали песок, вход в море все в булыжниках!!!

4) анимация, только около одного корпуса группы отелей, отвести в мини-клуб детей впринципе негде, вечером развлекайте себя сами!!!

5) бассейн. Все бассейны грязные, они их не чистят!!! Вода в бассейне ледяная, лишний раз туда не полезешь!

Это отель не 4*, а макс 2*, за такие то деньги!!!

Юлия 22.08.2016

Прежде всего спасибо за отзывы, они помогают подготовиться к трудностям по всем фронтам))) приехали в отель в 10 утра, сразу предупредили, что заселение после 15, выдали карточку на бары и тем, у кого обратный вылет не утренний, к обеду надевают браслет на посещение ресторана. Поскольку мы были готовы к длительному заселению, то оставили чемоданы, сумки с документами можно оставить на ресепшене, переоделись и пошли гулять по территории и купаться на море. Заселили как обещали после 15. Номер на 4 этаже, просторный, все работало, мебель старая, но исправная, постельное и полотенца видавшие виды, в каждом номере есть балкон,на каждом балконе есть сушилка для белья, в общем вроде ничего критичного, но ковролин..... это конечно жуть - старый, затертый, и от уборок химией стоит специфический запах.... Номера не убирают вообще, за неделю нашего проживания у нас только выносили мусор, один раз протерли раковину и то видимо потому, что мы случайно во время уборки вернулись в номер)))Постельное не меняли ни разу, полотенца один раз и то не все комплекты.. В общем, кому важен номер, комфортное времяпровождение в нем, кто привык, что полотенца меняются по хлопку, уборка делается ежедневно, кто брезгливо относится к чистому но застиранному постельному - вам не в этот отель.
Сам отель входит в группу, расположен на большой территории, есть где погулять. Пляж непосредственно у Андалуссии очень каменистый, босиком не зайти, но если пройти чуть дальше - напротив спа-центра, там отличный песочный пляж с мелкой галкой и отличной отмелью, на которой все любят прыгать на волнах))) Лежаков не хватает, надо их или занимать рано утром или не париться и загорать на полотенцах на газоне или песке, что большинство и делает. Пляжные полотенца кстати мелковаты и тоже имеют вид так себе))) и поменять их у нас получилось только раз, потому как их вечно не хватает..
Питание на мой взгляд отличное, достаточно разнообразное, всегда свежее, всегда было несколько видов мяса, рыба, овощи, картофель, рис, фрукты (арбузы, дыни, сливы, нектарины, персики, яблоки, груши), сладкий стол, соленья и даже мариновая селедка)) по всей территории есть возможность перекусить в любое время - у бассейна Андалуссии - картошка фри с сосисками, у бассейна Роял Парка - гамбургеры, у Спа-центра - отличная кондитерская с чудесными маленькими пирожными, чуть дальше - хот-доги, все входит в систему АI. Алкоголь очень приличный - пиво, вино белое, красное, аперитив, бренди, ликеры и что-то еще из крепкого. В барах отеля делают коктейли из всего этого или наливают в чистом виде. Очень вкусный кофе.
Для детей - аниматоры молодцы!!! Ребята неустанно занимаются всеми)) есть детский клуб для КоралТревел и СанМар в отеле Роял Парк, туда можно отдать чадо почти как в садик))) У басссейна Роял Парка аниматоры проводят всякие конкурсы и игры, на пляжам и аквапарку каждый день ходят ростовые куклы, с которыми можно фотографироваться, вечером посмотреть фото и если есть желание купить за 10л (около 5евро), дороговато, но фотки хороши, купили 3 штуки))) вечером мини-диско или еще какое шоу - мы попали на щоу пиратов, аниматоры выкладываются по полной, после шоу для взрослых. По территории ездит паровозик, попасть на него проще днем, и просто неспешно прокатиться по территории))) Аквапарк нормальный, небольшой, но хватает детям, вечером с 18 до 21 малышковые атракционы - паровозик и две карусельки..За территорией уже платно есть батуты и другие развлечения, все по 10л, кукуруза вареная продается ( вкусная), есть большой супермаркер, на территории отеля тоже есть магазинчик - цены вполне сравнимы. В лавках торговаться не принято, если и скинут, то 5л с большой суммы, навязчивого сервиса нет.
Лифты - их всего два на 10 этажей на два корпуса, они медленные и переодически их отключают, потому если вы не готовы по каким то причинам ходить пешком, то настаивайте на этаже в шаговой доступности.
Такие основные впечатления)) буду рада, если они кому-то помогут принять верное решение))

Наталья 19.08.2016

Была в Европе, жила в трехзвездочных отелях. В Турции отдыхала в 5-ти и 4-х звездочных отелях. Полагала, что 4 звездочки болгар, которые относят себя к ЕВРОПЕ, должны соответствовать пусть не отличному, но достаточно хорошему уровню.
По факту заселили нас в «общагу», в которой не было ремонта лет 40. Да, фасад красивый, но внутри… В коридорах сломанная напольная плитка, выдраны окошечки из стояков, которые должны были прикрывать трубы. Из этих дыр страшно свищет. Входные двери в номера ободраны. Ковролин в номерах не менялся десятилетиями, ступить на него страшно. Стены грязные. На потолках разводы, пятна, кровяные отпечатки от комаров и прочих насекомых. У пульта к старенькому небольшому телевизору выдраны кнопки. Телефон в наличии был, но нерабочий. В номере стоял диван в полуразобранном состоянии, задвинуть или раздвинуть его было невозможно. Сломан! На двоих с ребенком нам дали 3 полотенца: одно, более менее, приличное, второе все в пятнах (видимо, от предыдущих постояльцев), третье - цвета асфальта (когда-то было белым). Жили мы на 9 этаже, все время приходилось спускаться и подниматься пешком, т.к. лифт систематически не работал. Чтобы пообедать или поужинать, нужно было отстоять в местной «столовке» очередь 30-40 минут. За чаем и кофе на завтра – дополнительная очередь на 10-15 минут. Пляж – на троечку. Единственное, что было хорошим – большая территория (большей частью ухоженная). Ну и еще три карусельки для детишек. Неплохая дискотека для малышей.
Оказывается, так попали не только мы. В самолете по возвращению пассажиры обменивались впечатлениями. Все расстроены и возмущены. Никто не ожидал, что болгарский сервис будет таким отвратительным.

Татьяна 18.08.2016

С заселением нам повезло, не пришлось ждать, т.к. приехали к ужину. Номер на 6 этаже, прекрасно отремонтирован, на полу плитка и новая мебель и современный телевизор с плоским экраном. Правда в номер поднимались пешком, проводил консьерж, т. к. лифт не работал. Потом выяснилось, что это нормально,он то и дело ломался. Чаевых дать консьержу не смогли,т.к. не было разменных денег, не успели ни разменять евро , ни поменять на левы... Сказали спасибо...и он ушёл разочарованный...Видимо поэтому в нашем номере ни разу за 14 дней не сменили бельё и полотенца, которых было всего 2 на человека. Я сама их периодически стирала вручную) И номер с мужем мы убирали при надобности сами, благо уборочный инвентарь был всегда под рукой в коридоре), так же сами выносили в пакетах мусор на площадку). Кстати, мы этот способ уборки номера увидели соседей по коридору, у наших которые заехали намного раньше нас. Значит дело не в чаевых? Мы обращались по поводу уборки номера на ресепшен и там нас внимательно выслушивали и записывали всё в блокнот с обещанием, что после 14.00 обязательно сегодня, или м.б. завтра, ну и раз в неделю уж точно уберутся... Но соседка по балкону сказала,что это бесполезно... и мы смирились, Лучше уж сами подметём песок и выбросим мусор, зато никто чужой в номере не "шарится" и бросали чемодан открытым с деньгами, кстати...сейф мы не оплачивали. Короче- как заехали - 25.07. так и выехали 08.08., никто чужой в наш номер за это время не входил))). Номер при отъезде на сдаче персонал также не проверял, мы просто сдали ключ на ресепшен. т.к.выезд был ранним утром нам с собой в дорогу выдали ещё и сухпай), где был полусухой апельсин, круассан и вода), благо муж у меня запасливый и с вечера заготовил в столовой себе бутерброды и пиццу в дорогу).Вообще, мы не стали зацикливаться на ранее описанных недостатках. Сам отдых получился отличным. Питание в столовой отличное, мяса очень много и разнообразно всё, вкусно. Алкоголь также отличный в неограниченном количестве и на любой вкус. Отмечу вина - они. что красное, что белое - замечательные. Пробовали пиво, тоже понравилось. Пробовали виски, ракию, джин, ром - всё очень неплохо, голова после не болела). Бармен в лобби баре, тоже довольно приветлив - наливает сколько запросят). В Египте и Турции бармены были довольно высокомерны в данном случае, а в Греции если не даёшь чаевых - в виски был один лёд, причем без запроса). Вообще в плане питания, здесь гораздо лучше, чем в перечисленных выше странах, где мы были, хотя отели были такой же звёздности 4*; в Турции, кстати, кроме курицы другого мяса вообще не было. Пляж у отеля собственный и лежаки бесплатны. правда если успеваешь занять, но рядом есть место у волейбольной площадки и там свободно можно разместиться со своим ковриком на песке, что мы поначалу и делали или когда не хотелось рано вставать). Вообще персонал вежливый, ненавязчивый. В столовой быстро убирают, проблем с посудой и столами нет. От отеля можно уехать на прогулку в старинный город Нессебр на кораблике с пирса или на автобусе, мы катались туда два раза. В округе, т.е. на территории комплекс Елените "Виктория групп" много магазинчиков, обменных пунктов и экскурсионных бюро, там мы и брали экскурсию "Розовая долина-Шипка", дешевле, чем у нашего гида наполовину, и оказалось очень неплохо. Вообще, я рвалась сначала на Солнечный берег, а потом проезжая мимо "сорвавшихся" отелей, порадовалась,что попала именно в Елените. Вообще негативные отзывы пишут скорее всего либо "заж.....ся" люди, либо конкуренты. Я боялась сначала брать 14 дней, а потом показалось уже маловато, погостили бы ещё. Аквапарк посетили 1 раз и в бассейн окунулись тоже разок. Но мы приехали на море и накупались в нём от души. Советую людям для спокойного и семейного отдыха.

Екатерина 17.08.2016

"Отдыхали" в этом отеле с 24 июля по 15 августа. Покупали его по системе все включено на 21 день. Нас было - один взрослый и двое детей 7 и 9 лет. Решили ну вот пусть не Турция, но Европа все же. Отель с виду красив, территория благоустроена. Видно, что тут заложенны смелые архитектурные решения. НО, что касается сервиса и отношения персонала к нам отдыхающим, да и к самому отелю, то это НЕЧТО!!! При заселении начались проблеммы. ВО первых нас с детьми поселили на 8-ой этаж. Ладно, не страшно, но все это время НЕ работал лифт. В день по нескольку раз приходилось то подыматься, то спускаться. И чьхать они хотели, что у вас дети. Был в другом крыле параллельный лифт, но он ходил только до 4-го этажа. Так к нему все время стояла огромная очередь, что проще было идти своим крылом на свой этаж. Далее, что касается пляжа. На пляже сперва песок, затем крупная галька. Вход в море нормальный. Через метров 20 полоса мели. Вода поколено. Что касается самого отеля. Так как этот Андалусия входит в сеть отелей где помимо входит еще и Роял Парк, а так же Атриум Бич то лежаков на всех не хватает. Если вы пришли на пляж в 10-11 устра то с большой вероятностью вам ничего не останется как лечь на газонную траву (расстелить полотенце) прямо возле пляжа. И поверьте вы будете там не одни. Если вы захотели в туалет, то на пляже его нет. Нужно бежать либо в номер, либо на рецепшен. Что касается номера. ГРЯЗЬ, речь о каких то там санитарных нормах в представлении местного персонала отсутствует напрочь! В номерах ковролин не моют и не пылесосят. Он выглядит так, как будьто по нему прошлась рота солдат в грязных сапогах. Очень грязный, такое ощущение будь то в номере проходная какого то задрыпанного офиса. Постельное белье не меняют, полотенца в номере не меняют. Питьевой воды в номере нет. Расчитывать на чайник в номере неприходится. Его нет, нет ни чая, ни кофе. Все, на что вы можете рассчитывать это мыльные принадлежности. Что касается территории внутри отеля. Так как нам приходилось очень часто подыматься на 8-й этаж ( и спускаться) то постоянно на лестничных маршах мы натыкались на БЛЕВОТИНУ. Это было не редкость. Часть знакомых семей из Оренбурга, Москвы, Вильнюса переболели кишечной инфекцией. Такое ощущение, что отель попал в круговорот антисанитарии и кишечных заболеваний из которого невидно выхода. За время отдыха приезжало несколько раз скорая помощь. Увозили людей от мала до велика. Кругом грязь, плесень, подтеки, отваливается плитка,розетки, замки на дверях ели держутся (расхлябанные). На рецепшине туалет ужасный. Маленький, да еще и дверь во внутрь открывается.Т.е. надо как о зайтиприжаться к дальнему углу, а потом закрыть дверь. В раковинах по вечерам БЛЕВОТИНА стоит часами. НИКТО не убирается. Персонала во первых очень мало. Во -вторых он медленный. В третьих - ленивый. Они вечно делают вид, что заняты. Все надо просить через нервы и крики. ЛОБИ-БАР - это нечто!!! Кофе, чай и напитки подают в одноразовых стаканчиках. Это 4 звезды! Эти стаканчики повсюду и их не торопятся убирать. Что касается еды. Часть еды оцениваю как нормальную, но очень часто несъеденная еда со шведского стола кочует от одного дня к следующему. Было интересно наблюдать сколько дней поварята будут перекладывать с завтрака на обед, с обеда на ужин эту подгнивающую колбасу, фрукты, овощи. Очень часто то что не съели сегодня - подают на завтра, на послезавтра. Все время очереди за едой. Подносов нет. Брать приходилось тарелки в две руки и напихивать в них, все что можно было.
Что касается АКВА-ПАРКА. Антисанитария. Попадались пластиковые лежаки (раздобыть лежак не менее сложно) после которого полотенце прочто черное. Спустя 18 дней к нам приехал Муж. Так как не было номера, его разместили (или туроператор так сделал) в соседнем отеле входящим в эту сеть . Отель назывался Атриум Бич. Ходили в гости к друг другу. Все перечисленные проблемы в этом отеле, точно такие же как и в нашем. Чувствуется единая политика сети. Кто то говорил из наших знакомых в отеле, после разговора с персоналом, что хозяину этой сети отелей на все плевать, все до лампочки. Да и сам персонал получает мало. ПОДВОДЯ ИТОГ. Хочу отметить, я не требовательна, но проблем слишком, просто слишком много, тут уже у самого спокойного человека наступит разочарование. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ и другте отели входящие в эту сеть!!! Может быть поначалу и было все хорошо. Отели действительно красивые, но это все, что есть. Мы туда ездили конечно в первую очередь на море, но сервис и санитария взяла вверх. А ХОЗЯИНУ отелей я бы лично плюнула в ЛИЦО !!! Вся наша семья в том числе и Муж, который приехал за нами и погостил всего то 3 дня!!! - поймали ВШЕЙ !!! ЭТО ОЧЕНЬ УНИЗИТЕЛЬНО !!!! Сегодня 16 августа, мы наконец то дома. Занимаемся тем, что выводим вшей и стираем все на чем спали первую ночь. Нам стыдно говорить знакомым о нашем отпуске в Болгарии. Нам нечего им рассказать. Хотя да, Нессер -старинный городок. Советую туда съездить. Но это не относится к отелю. Что касается его, то за такие деньги можно подобрать однозначно, что то лучше!

Елена 16.08.2016

Хочу предостеречь людей, которые туда собираются. Не ездите туда, там АД!!!! Мы (семья из 2 детей,+бабушка+мы с мужем) приобрели путевки, прилетели в Болгарию, приехали в отель и нас просто туда не поселили (открытым текстом сказали вы здесь жить не будете) . В офис туроператору от администрации отеля поступило нелепое письмо про геополитеческую обстановку и об аннулировании наших ваучеров по заселению (это произошло когда мы уже были в самолете на пути в Болгарию). Наши места в отеле просто продали по второму разу и получилось что нас уже некуда селить. С 8 утра до 15 часов мы провели на ресепшине на чемоданах. Покормить и извиниться никто не пожелал. Персонал только хамил или просто отворачивался и уходил по своим делам во время разговора. Что я увидела за 6 часов ожидания:1)Грязнущие туалеты, которые видимо никто убирать не собирался;2) БОООЛьшушую очередь в столовую на обед через весь ресепшен и второй поток стоял на лестнице к ресторану (по словам госте отеля-не пришел к началу, не останется еды);3) постоянные вопли на ресепшен гостей отеля, на просьбы которых там никто который день не реагировал. Поговорив с девушкой, которая там отдахала с 2 детьмя, мне совсем туда расхотелось,3-х летний ребенок в номере спал на матрасе с шезлога!!!! вместо забронированной детской кроватки (за которую было заплачено как за место размещения). В общем спасибо нашему туроператору Туи,который не бросил нас в беде и разместил в другой отель))))

Ольга 16.08.2016

Всем добрый день!
Отдыхали в августе в этом отеле с двумя маленькими детьми( 2 и 5 лет). У нас стоял в ваучере или этот отель или атриум( они один комплекс). Мы сразу отправились в Атриум ( у него отзывы получше были), но нас вернули в Андалусию. Расскажу все по порядку об этом отеле.
1. Заселение.
Мы приехали чуть раньше часа. У них на ресепшене стоит объявление, что заселение с 15:00. Но тем не менее нас заселили сразу. Дали номер и одели браслеты. Нам с этим повезло, т.к. все остальные дни мы наблюдали картину сидящих в холле людей с чемоданами! А обед у них до 14:30! Поэтому, обедать в день заселения вам не полагается. Но нам, как я уже написала, с этим повезло. Вполне приветливый администратор все сделал сразу, и мы успели на обед.
2. Номер.
Скажем честно, номер был убитый. Две полуторные кровати вполне приличны, с нормальными матрасами. Нам дали еще раскладной диван и манеж-кровать для младшего ребенка (от него мы сразу отказались, ибо не спим в таком, а места он занимает прилично). Диван был поломан, после второй просьбы моей на ресепшене его починили как смогли. Но спать на нем было все равно очень неудобно даже детям. Он жесткий с перегибами. Постельное белье было чистым, хотя местами дырявым, что для 4*, на мой взгляд, немного обидно. С ковралином нам вообще не повезло! Его просто не было, везде голая холодная плитка. Маленький старый телевизор и на нем даже было 2 русских канала, мультики дети смотрели на болгарском. Балкон был невнятной формы, но нам хватило. На балконе два стула( почему-то то, что нас четверо во внимание не берется) и стол. Так же там была сушилка, что было очень здорово. С балкона открывается частичный боковой вид на море. Ванна-туалет: их помыли, но слив на полу был засорен и все время стоял неприятный запах. Так как мы заранее читали тут отзывы, то я взяла с собой немного чистящего средства и губку. Так я меньше сомневалась в чистоте санузла! Слив прочистили в первый же день по моей просьбе на ресепшн. Бутыльки с шампунем и гелем при заезде стояли. На стенах рядом с балконом проглядывает плесень.
3. Уборка номера.
Каждый день выносили мусор, и наверное, подметали( возможно мыли). За 8 дней один раз поменяли полотенца. И …. все! На большее не рассчитывайте! Но женщина там улыбчивая и общительная в одну смену)))
4. Еда.
Тут будьте готовы стоять в очередях! Людей много и они выстраиваются в очереди из-за первых двух лотков с едой!! Нас было четверо и один был при детях, соответственно всю еду приносил кто-то один из нас. Стоять каждый раз в очереди ( а это 4 раза) – это просто нереально, поэтому старались приходить не в популярное время! И потом просто подлезали к интересующему нас продукту, когда не было другого выхода. Еду подносят практически до самого конца, даже если мы приходили за 15 минут до конца – всегда все было. Голодными не остались не разу. Из питья – концентраты газировок, местные пиво и вино. Простая вода с секретом – в тех же автоматах есть не особо приметная белая кнопочка – вот ее зажимаете и ближайшая к ней газировка даст просто чистую воду)
Теперь подробнее о каждом рационе.
Завтрак каждый день одинаковый: набор готовых завтраков, одна каша( обычно манка), яйца во всех видах( омлет, глазунья и отварное), бекон, сосиски или шпикачики, нарезка, блинчики и гренки, а так же овощи, фрукты и различные намазки( ждем, шок паста, масло, мёд и др.) За чаем/кофе придется постоять в очереди!
Фрукты всегда сезонные( у нас были персики, сливы, арбуз, дыня, яблоки, апельсины, к концу даже виноград и груши)
Обед и ужин особо не отличаются друг от друга. Два вида супа: овощной и мясной ( кстати весьма приличные, дети и мы ели с удовольствием и очереди за ними нет!) Всегда есть картошка фри! Часто макароны, тушёный картофель, рис и отварные овощи – кукуруза, горошек или смесь. У них вообще все варено-тушёное! Иногда бывают жареные свиные ребра. Всегда есть рыба, свинина, говядина и курица. Остальное – овощи, сыр, поливки, оливки, салаты( их не много и они не особо разнообразны, вроде капусты, бобовых и баклажанной икры). Приторная, пропитанная сиропом выпечка, очень стандартная на всех курортах и фрукты. Так же есть мороженное. Его дети ели с удовольствием, и его тоже регулярно обновляли.
Мой личный совет на обед и ужин приходить к концу)
Посуда местами с надколами, но чистая и в достаточном количестве, тут проблем никогда не было.
Помимо основной трапезной есть уличные закусочные – в них можно съесть сосиску в булке( невкусной булке). И Кондитерская со сладостями.
5. Сервис
В столовой убирают быстро и вполне хорошо. В лобби не всегда на месте парнишка. А вот с уборкой там напряженка. Дети как-то опрокинули стакан, на просьбу убрать нам честно дали тряпку))) Хотя женщина там ходит регулярно подметает и уносит пустые стаканчики. Молодые люди у ресепш всегда улыбаются и честно записывают жалобы, нормально говорят и понимают русский. Анимация нормальная, хотя мы ей почти не пользовались. Мальчики и девочки по расписанию занимают детей. Но некоторые развлечения условно платные: рисование на футболках подразумевает покупку футболки, участие в представлении с сувенирными подарками тоже платно. Но все в районе 15 лев. Смотреть можно всем)). Анимационная группа веселая и общительная, все говорят по-русски.
Взрослые представления сторонних коллективов – платные.
6. Территория
За нее можно поставить плюсик. Большая, чистая, зеленая. Ее стараются убирают. Единственное, чуть больше бы указателей, но когда все разузнал – они не нужны.
Возле каждого отеля есть бассейн. Но вода в них достаточно прохладная, особенно утром.
Рядом супермаркет, обменники, аптеки, куча сувенирных лавок и аттракционы. Недалеко местные кафешки, если надоела еда в отеле и есть желание сходить – найти не сложно. Мы нашли милый рыбный ресторанчик, мидии там были всегда свежие и вкусные! Есть несколько пирсов, с которых корабль ходит в Несебр. А так же рядом автобусная и такси остановка, прокат автомобилей.
7. Пляж и море
Как и обещают все отзывы лежаков много, но в 8 часов утра они будут уже все заняты! Поэтому – проснулись пораньше и бегом занимать места, а потом можно и на завтрак!
На пляже есть школа серфинга (даже выдает сертификат). Присутствуют водные аттракционы типа плюшка, банан, катамаран, но они будут все платные. Чистота пляжа видимо зависит от смены или настроения убирающих, но в целом обычно чисто, иногда валяются стаканчики! Сам пляж песочный, а вот заход в море будет зависеть от места. Большая часть – это большие валуны. Периодически на них растут мидии, поэтому есть шанс порезать ногу, если купаетесь без тапочек. Лучше ходить подальше в сторону спа, вилл, там где зонтики травяные; видимо там убирают камни, и заход в воду порадует песком и мелкой галькой. Чуть поглубже там будут и камни иногда встречаться, но дети туда уже маленькие не пойдут. А если проплыть немного вперед, там отмель и чудесно прыгать на волнах! Само море чистое. Редко приносило водоросли, но они не мешали, их действительно было не много. По дну бегают мелкие крабики и раки-отшельники, плавают мелкие рыбки. Море очень прозрачное и теплое было в наш приезд! А ветер, который почти всегда есть на пляже, спасал от жары. Климат вообще очень приятный. Очень жарко было только пару часов, а остальное время было комфортно. Солнце достаточно мягкое, ветер свежий. Вечером прохладно, что радует после жаркого дня!
Души есть, но их надо найти – они не сильно приметны. И вода в них ледяная.
8. Аквапарк.
Очень неоднозначное впечатление. Аквапарк входит в комплекс, и все проживающие в нем пользуются аквапарком бесплатно. Переодевалок в нем нет, как и душа! Точнее души есть (большие фигурки), но обычно они не работают! Туалет там просто ужасен. В один день там сломался унитаз и все буквально плавало и ужасно пахло даже на подходе. А так как рядом же вход и на горки, то ощущение не самое приятное. Честно говоря, на горки даже не хотелось идти, очень некомфортно там проходить и подниматься!. Никто не следит за большими горками, кататься можно всем, даже с самыми маленьким малышами. Есть детская зона с мелким бассейном и горками Но опять же, вода достаточно холодная (в море теплее!) Народу много. Если не утром пришли, лежак вряд ли найдете, только после 16 часов. Работает он до 18. А после рядом можно покататься на паровозике и каруселях. Маленьким детям нравилось. И работают они до 9 вечера.

Вот вполне подробное описание этого места. В целом, мы опустили или устранили, по мере возможности, все недостатки и сделали для себя комфортный отдых. На 4* внутреннее содержание отеля не тянет. Скорее тройка! Но при хорошем настрое отдых принесет удовольствие! Надеюсь кому-то пригодится мой отзыв.

SVetlana 13.08.2016

Только что вернулись с мужем из Болгарии.Понравилась страна,люди приветливые.Прилетели рано ,в отеле были около 8 утра.Высадили у" Парка Рояль",не удосужились объяснить,что рецепция "Андалусии" в стороне.В итоге через 2 часа только,.посмотрев ваучер ,нам показали куда идти.В нашем отеле сразу выдали карточку,чтоб мы могли попить и перекусить в баре у бассейна.Поселение с 14:30-15 часов.Мы переоделись и пошли к морю.Успели пару раз искупаться и перекусить.В 15 ч нас заселили в номер,что и был куплен с видом на море.Номер хороший,2 кровати сдвинуты,матрас не старый.На полу ковролин,хотя могли бы и без него,было бы чище.Убирают они,конечно,спустя рукава,т.е из мусорниц выбрасывают,протирают пол в ванной и ,если требуешь,меняют полотенца.Пылесосят 2 раза -перед заселением и после отъезда.Вход в море плохой,нужны тапки,большие камни.Потом, правда,есть участки с песком,но первые метра 3-4-трудно заходить.Лежаки занимали рано утром в полшестого. После завтрака найти что-либо практически невозможно.Но мне было не трудно,т.к рано и дома встаем и посидеть,почитать у моря до завтрака не напрягало.Завтраки хорошие,были и каши,и яичница,отварные яйца,йогурты,молоко.Кофе и чай из автомата вполне приличные,соки разбавлены.Воду в номера не ставят.Но многие брали стаканами и потом переливали в посуду.Или покупали в магазине.Обеды и ужины тоже вполне приличные,мясо было всегда,курица не в счет.Был кролик пару днй,индейка.Рыба в основном морской язык,но также была похожая на треску и скумбрию.Фруктов много.Персики обалденно вкусные и сочные.Арбузы сладкие.Но в обед и ужин длинные очереди.Насчет бассейнов расстроена,их почти не убирают.Гряновато.Много песека на дне и некоторые отдыхающие там обмывают тапки.Но надо признать,душ есть не у всех бассейнов.И еще нет туалетов на пляже,бегать по рецепции в туалет как-то муторно...Мы самостоятельно ездили в Несебр пару раз,остановка близ отеля,автобус номер 8,проезд с человека 4 лева.Красивый городок старинный,домики с черепичными крышами,действующая церковь с чудотворной иконой Покрова Богородицы.Если б отелю немногораспогонятьпляжных мальчиков,которые только и делают ,что катают людей,а пляжем,его уборкой и уборкой бассейнов не занимаются,а так же увеличить штат уборщиц и все-таки хоть 2 бутолочки воды ставить в номер,то отелю это стало бы большим плюсом.Также можноподуматьнадтем как пищу расположить,чтоб не было очереди....Воздух душистый(рядом гора)и место там красивое.Поехала бы еще раз? Пожалуй,да.

Cinema 09.08.2016

Отдыхали семьей с ребёнком 7 лет. В первый день соседка предупредила о наличии кишечной палочки в аквапарке (её сын и муж болели в номере, они в свою очередь не послушали предупреждений), мы ни аквапарк, ни бассейн не посещали! Я вообще не сторонник бассейнов на море, так что для меня это положительная сторона)))) ребёнок все время купался в море и не отвлекался на хлорированную воду! Со здоровьем все Ок, никто не пострадал! Море отличное и близко! Целый день в нем купались, тёплое и чистое. Лежаки муж занимал в 7:30 самые дальние на пляже, действительно после завтрака лечь можно только на полотенце. Еда вся вкусная, нам все понравилось, кроме очередей. Перед началом очереди висит табличка "берите, сколько съедите", но второй раз без очереди вы не возьмёте себе ни один помидорчик). Туалет общий один на ресепции, и очень мокрый и грязный! Если ребёнок захотел в туалет на пляже, мы с дальнего конца пляжа ходили на 8 этаж в номер пешком (лифт 5 дней не работал))))). В номере убирали только мусор и мыли унитаз) Пляжные полотенца взяли под депозит 10 евро за штуку. При отъезде пришлось устроить скандал, так как за нашим номером числилось что мы уже забрали свои 30 евро, и нам не хотели их возвращать)))))) алкоголь хороший (пиво, вино, джин, виски мы пробовали), мороженным объедались, вкусное! Персики и нектарины можно брать с собой на пляж сколько нужно. Территория красивая, анимация для детей проходит в одном здании для всего комплекса, команда хорошая, детям нравится. После 22:00 все замирает. В целом, для отдыха нам было нужно тёплое чистое море и качественная еда - тут нас все устроило, от остального мы абстрагировались и прибывали в хорошем настроении и гармонии! Получили позитивный заряд от солнца, моря и природы) при адекватной оценке соотношения цены и качества отель хороший!

Андалусия 08.08.2016

Грязно, старый ковролин, с трудом меняют белье и полотенца, не пылесосят совсем и без того грязный ковролин, мусор выносят очень редко (из санузла ни разу), раковина и ванная не мытые (жёлтые). В стаканах волосы, хотя натянуты новые пакетики, под кроватью одноразовые стаканчики. Единственно что понравилось, так это расположение, наличие бесплатных каруселей, аквапарка, мороженных, много фруктов. П

Светлана В 08.08.2016

Как говорят сами отельные гиды - Болгария страна бедная, но общее впечатление об отдыха осталось всё-таки положительное!
Но, начнем всё по порядку.
1) Заселение в номера по европейским стандартам - строго после 14.00. Мы прибыли в отель около шести часов утра с двумя детьми 3 года и 10 лет и до 14.00 сидели на ресепшне возле своих чемоданов!!! Для нас было большой неожиданностью - даже комнаты для багажа нету! Браслеты на завтрак сходить нам тоже не дали!!! Сказали хотите кушать - платите... Но это только первые негативные впечатления уставших, голодных и не выспавшихся туристов, так как в дороге мы были с 19.00 вечера вчерашнего дня. После заселения в номер всё пошло своим чередом.
2) Питание разнообразное на любой вкус, много мяса (телятина, свинина, курица), рыба жареная и тушеная, супы всегда разные, овощи, фрукты, а самое главное для детей это МОРОЖЕНОЕ шести или восьми сортов!!! Дети сами накладывали себе стаканчики с превиликим удовольствием!
3) Море просто замечательное!!! Правда есть небольшая галечная полоса (крупная галька) при входе в море 1,0-1,5 метра, но потом под ногами приятный песочек! Лежаки только в два ряда умещаются, и занимать их нужно часов с 7.00 утра. Но можно и просто на песке расположиться на своем полотенце.
4) Аквапарк бесплатный один на пять отелей, но такой превосходный!!! Бассейны разной глубины, на все возраста. Для маленьких ребятишек просто чудесные горки! Для взрослых бар с напитками на территории аквапарка, и тоже различные горки.
5) После закрытия аквапарка открываются детские качели, карусели тоже бесплатные.
В общем нужно настроиться на позитив и отдыхать с удовольствием.

Ксения 07.08.2016

Отдыхали с семьей в июле. Прочитав отзывы были несколько озадачены описанием и проблемами. Это была первая поездка в Болгарию. До этого пляжный отдых- Испания, Турция, Тунис, Египет, Кипр. Мои наблюдения по факту.
1. Заселение действительно после 14 (сейчас изменили на 15). Об этом написано в информации по отелю и об этом должен предупреждать заранее туроператор. При заезде сразу же дается карточка на посещение всех баров и кондитерской на территории комплекса. Нельзя посетить только основной ресторан. С 10 утра наливают и кормят вас везде. Относительно обеда в день заезда - он не положен вам если у вас поздний выезд. В день выезда в 12-00 браслеты никто не снимает (а отдых оплачен у вас именно до 12!) и вы до самого отъезда можете посещать все заведения. Почему об этом никто не пишет в отзывах - совершенно не ясно. Если выезд ранний - до 12, то обед в день заезда должен быть (при мне женщина получала карточку на рецепции). Мы заехали в 8 утра и пошли на пляж. В 12 вернулись в холл, перекусили и ждали поселения до 14-30. Тяжеловато, но не ужасно. Если с маленькими детками лететь, то имеет смысл либо забронировать предыдущий день самостоятельно (поляки, немцы и прочие иностранцы так и делают), или рейс выбрать более удобный. На месте в отеле договориться возможности не будет.
2. По поводу полотенец - это какой-то массовый психоз. У нас при заселении (третий этаж сектор В) было 3 больших и 3 маленьких полотенца. Через три дня мне принесли еще три маленьких полотенца (я никого ни о чем не просила!), а через 2 дня - еще три. Таким образом при выезде у меня было два лишних чистых полотенца. Уборку в номере провели через день (без пылесоса), потом еще через день. Они подметают щеткой. Но поскольку мы достаточно аккуратны, то ни песка на полу, ни воды в ванной у меня не было Можно было и не убирать. Белье меняли один раз за 7 дней. Мусор выносили каждый день. И еще - в Болгарии не принято бросать полотенца на пол. Грязные надо отдавать в руки уборщице. Иначе с пола они будут подняты и положены на кровать или тумбочку. Полотенец для ног (с нарисованными ножками, как в других странах) также нет. Я брала с собой тряпку для уборки (влаговпитывающую (12 рублей в супермаркете в Москве) и никаких проблем с водой и полом в ванной не испытывала. Пляжные полотенца были свои. В отеле есть за депозит, но разного качества и в ограниченном количестве.
3. Номер - покрытие действительно нуждается в замене. О чем думали дизайнеры делая его светлым и ворсистым остается только догадываться. Но будучи к этому уже готовыми - шока мы не испытывали. Сыростью в номере не пахло. Все работало. Один день несколько часов не было горячей воды. Про лифт ничего сказать не могу - мы ходили пешком.
4. Пляж и бассейн. Я занимала лежаки в 6 утра (время не переводят, поэтому я так встаю всегда). С вечера этим никто не занимается!. Иногда люди друг у друга лежаки тянут и склочничают на весь пляж. В основном на русском языке. Это без комментариев и оценок! Море отличное, особенно с 8 до 10 утра. Места хватает всем. Относительно грязи в бассейне - если не мыть в нем ноги после пляжа, то он будет чистый!. Один день я лежала и считала - каждый третий проходя делает именно так. Потом их же дети в этот бассейн идут купаться! Непонятно. Воду хлорируют сухой хлоркой. Засыпают через специальный люк у бассейна. Пробы берут каждый вечер в 17-00. Вода нормальная. Запаха нет. Прыщей и кожных реакций также не наблюдали. У бассейна все лежаки и кресла новые. На пляже лежаки разные - есть новые, есть старые. Но утром можно выбрать. Относительно чистоты на пляже - если окурки и объедки в песок не бросать - то будет чисто!
5. Еда. Без изысков, но вполне съедобно. С турецкими ресторанами это сравнения не имеет, но и культура еды здесь другая. Многие ресторан называют столовой. На столах чисто. После каждого посетителя протирают специальным раствором. Про очереди. Мы ходили через 40-60 минут от начала еды. Очередь - несколько человек. Зачем подходить к открытию? Еда в достатке всегда. Новые подносы приносят регулярно. Мест за столиками более чем достаточно. По меню: мороженка весь день, фрукты (особенно персики и сливы) отличные, арбуз, бананы, яблоки, супы два вида (обед и ужин), вермишель, картофели (фри и запеченный), рис, овощи, курица, рыба (мы не пробовали), телятина, свинина, оливки, маслины, салат, плюшки-булки, пицца. На мой взгляд, основная проблема - это напитки. Горячие напитки в ресторане есть только на завтрак. На обед и ужин я носила себе чай из бара в основном холле. Зачем такие сложности с чаем и кофе не ясно. Все остальное - вино, пиво, газировка есть всегда.
6. Питьевая вода. В Болгарии вода в номер предоставляется только в дорогих пятерках. В других отелях ее нет. В лучшем случае стоят куллеры, но что в них налито - вопрос. Поэтому есть смысл сразу купить 6-ти литровую бутылку (около 100 рублей) в номер и не переживать по этому поводу. Супермаркет в трех шагах от отеля. Нам на 8 дней хватило двух бутылок. Мы ее и после чистки зубов использовали.
7. Из личного опыта. Я брала с собой антибактериальные влажные салфетки. Носила их с собой на всю еду и заставляла семейство протирать тщательно руки. С инфекцией мы не столкнулись. Справедливости ради хочу сказать, что я так езжу всегда и везде, включая самолеты, поезда и весь общепит.
8. И еще. Больше всего раздражение лично у меня вызывал не сервис отеля, а люди, которые садятся в мокрых купальниках на тканевые кресла в ресторане и в холле. Мебель стоит очень приличная, дорогая. Кресла глубокие, комфортные поэтому влага впитывается и ее не видно, а при посадке она чувствуется именно тем местом на которое сел. Я ребенка вынуждена была водить переодевать после такого сидения. Противно! Вряд ли так кто-то дома делает.. Между прочим есть кожаные диваны, для тех кто переодеваться не любит.
9. Прочее. Интернет в холле работает весьма прилично. В ресторане можно пользоваться если сесть в зал, который имеет стеклянную стену с холлом. Сейф платный. Маленький, но планшет и телефоны влезают. 7 левов в сутки. Оплата за весь период сразу при поселении. Холодильник маленький, но для охлаждения воды нормально. Балкон как повезет. Есть большие, есть маленькие. Стоит сушка. Раскладная на две секции. Ничего не улетает. Пляжные полотенца сушили на креслах. Высыхает быстро. В ванне есть шампунь, гель, кондиционер, мыло, еще что-то. Мы не пользовались, т. к. привыкли к своему, проверенному. В ванне работает вентилятор. Бумаги в достатке.
10. Для маленьких деток. Отдельного меню нет. Но утром есть каши, молоко, хлопья, мюсли. На обед-ужин - вермишель, брокколи, запеченный картофель, рис. Мясо вполне диетическое (курица и телятина), тефтельки-котлетки. Про перченое-соленое это вопрос вкуса, Но мой хронический гастрит ни разу о себе не напомнил.
Если есть специфические запросы, то лучше что-то взять с собой. В супермаркете рядом детское питание есть, но ценник достаточно высокий. Также и соки. В отеле их нет. Если ребенок приучен пить сок, то его придется покупать отдельно или взять с собой. Деток в комплексе отдыхает множество. От нескольких месяцев и старше. Наши окна выходили на парк (по факту парк аттракционов) и соответственно на вход отеля и дорожку ко входу в Атриум. Никаких верениц скорых помощей я не видела. Кабинет врача находится в отеле. Рядом стоит машина. Люди, особенно маленькие дети, действительно болеют (не только рото-вирус, но и простуды и ОРВи). Но везде и всегда. Надо просто быть аккуратнее и соблюдать некоторые правила гигиены.
11. Резюме. Отдыхать здесь вполне можно. Если вы готовы не обращать внимание на некоторые недостатки, а хотите хорошего моря, красоты вокруг и отсутствия толпы людей на пляже - то Елените это именно то место. Считаю что такой низкий рейтинг у отеля и у комплекса Виктория в целом совершенно не оправдан. Многие читая весь негатив отказываются от поездки. Зря. Мы были в Несебре, Обзоре, Равде, Солнечном Берегу, Поморье. Такого места как Елените мы не увидели. Есть отдельные клубы в Несебре. Но Виктория лучше.
Всем хорошего отдыха и позитивного настроения!

Ирина 06.08.2016

Никогда не писала отзывов и не читала их, считала, что нашим людям вечно все не нравится. После "отдыха" в этом отеле поняла, что зря! Я путешественник бывалый, на моем счету уже очень много курортов и отелей с разным количеством звёзд, но такое чудо я видела впервые! У меня вообще многое в этом отеле произошло впервые, например, я первый раз при системе "все включено" ходила в соседний супермаркет за мылом и питьевой водой, поднималась без лифта на 8 этаж, загорала две недели стоя под пальмой на газоне, потому что шезлонги занимаются уже в пять утра. Прибавьте к этому постоянную вонь канализацией и грязнущие номера. Вся уборка номера заключалась в том, что горничная перекладывала моё одеяло ногами мне в лицо, видимо у них принято спать лицом в дырку от пододеяльника.
На пятый день я поскандалила, чтобы мне наконец поменяли полотенца и стала ждать когда же поменяют постельное белье. Не дождалась. Устроила скандал на девятый (!!!!) день. При этом девушка, которая "убирала" номер, пыталась ещё и огрызаться, что тоже со мной впервые, видимо я все таки очень много хотела!
Ну и конечно утром в день нашего отъезда лифт не работал. Время 6 утра, у меня пятилетний ребёнок и большой чемодан. На ресепшн я дозвонится не смогла (кстати информации о том как это можно сделать - тоже нигде нет, я два дня добивалась, чтобы мне сказали номер, это 9 кому надо). Помчалась вниз, чтобы кого то прислали за чемоданом, знаете, что делала сотрудник отеля? Она слушала музыку в наушниках!!!! И плевать она хотела на телефон. Ну и последнее прости от этого чудного местечка было в виде сухого пайка, который состоял из двух несвежих круассанов и апельсина, черного с одного бока, и ( о чудо!) бутылочки с водой!
Первый раз мне очень жалко денег, кстати немаленьких, потраченных на отдых такого уровня! Читайте отзывы, не совершайте чужих ошибок, не портите себе нервы и не тратьте впустую деньги! Может Болгария и отличная страна, но вот из за таких горе-сотрудников, ужасающего сервиса и грязи, что-то я больше туда не хочу!!!!

Марина 28.07.2016

Отдыхали с двумя детьми, и друзьями. Приехали в 06:00 утра, разместили нас только после 15:00, и то если бы мы уже не пошли с угрозами. Обслуживание на нуле. Ремонт отель не имеет уже около лет 10 и более, с потолка течет, туалет в холле (типа общественного туалета). На ресепшене, по русски ни кто не понимает и не разговаривает. Море просто ужас, кругом галька, в море огромные камни (ноги поломать просто не чего делать). Лежаков на море просто не хватает, приходилось занимать с 06:00 утра. Единственный плюс этого отелля, это питание, хотя они там даже незнают что такое подносы, и вот все бегают с этими тарелками с горячим питанием. а кругом дети, да и самой не очень хочется чтоб на тебя вылили горячий суп. Так что прежде чем туда поехать, подумайте, не стоит этот отель таких бешеных денег.

Ната 28.07.2016

Хочу сказать огромное спасибо всем кто оставил отзывы. Вы мне спасли отпуск! Несмотря на уверения турагента, что плохие отзывы не соответствуют действительности, что в 2016 году в этом отели заменили персонал и теперь все замечательно я все таки внимательно изучила все отзывы и была морально готова.
Из плюсов этого отеля: море, красивая природа и большая, ухоженная территория. Этот отель находится на одной территории с ещё несколькими отелями (Royal Park, Royal Bay и пр) и все они относятся к одной структуре типа клуба. На этом все.
Из минусов:
- заселение в номер не раньше 14-00, даже если есть свободные номера. На рецепции сказали, что им не разрешают заселять раньше. Пообедать у вас тоже не получится, потому что обед в этот день у вас не включён в стоимость, за деньги тоже не получиться, на рецепции сказали, что такой возможности нет.
- в номере за 10 дней ни разу не меняли постельное белье и полотенца, на просьбы заменить отвечали, что ни белья ни полотенец на замену нет. В номере на полу очень грязный ковролин, который на период моего прибывания ни разу не пылесосили.
- лежаки отдыхающие занимают в 6 утра. Мы приехали со своими полотенцами и лежали на газонах.
- на обед и ужин в столовой сумашедшие очереди, потому что одна раздача и все друз за другом туда стоят.
У меня было ощущение, что люди не отдыхать приехали и биться за выживание: в 6 утра раздобыть лежак, успеть к началу обеда, отстоять очередь и вместить всю еду в одну тарелку, потому, что 2-Й раз без очереди не пустят. Люди не особо раздумывая хватают на обеде и ужине все подряд потому, что с зайди стоит огромный хвост очереди. Качество еды также низкое.

Foks61 28.07.2016

Добрый день! Я никогда не писала отзывы об отеле, хотя пользовалась данным сайтом, но сейчас просто не могу сдержаться! Приехали мы в отель часов в 8 утра, на ресепшине ждали размещения до 14:00 с маленьким ребенком(3 года). Браслеты дали только после скандала и разговора с управляющим ( хорошо что русскоговорящим), без браслетов не кормили, хотя день был оплачен! Получив номер обнаружили капель в ванной комнате с потолка, на жалобу никто не отреагировал, но отключив кондиционер капель прекратилась. Ковролин в номере грязный, весь в пятнах, в углу возле балкона стена и пол в плесени. Мебель старая, полотенца серые и потрепанный. Холодильник весь в коррозии, даже снаружи. Унитаз течет. Кран на раковине ржавый. В общем номер явно не на 4 звезды!
На обеде нас тоже ожидал сюрприз! Нам пришлось отстоять в очереди минут 30, чтобы наполнить тарелки едой! Такое я видела только в студенческой столовой! Ассортимент еды практически не менялся, еда часто была пересоленная и всегда перченая! Ребенок у нас голодал, т.к. одни макароны 10 дней есть не будешь, остальное не вкусно для него, а картофель фри вообще порой был с привкусом котлет! Да, было и мороженое и фрукты постоянно, но что-то существенное и вкусное найти сложно! Кстати, отстояв очередь некоторые гости накрывали себе стол и отлучались за напитками, а возвращались к убраны столам! Персонал не извинялся, а просто оправдывался! Посуда в ресторане вся со сколами и трещинами! Это было на протяжении всего "отдыха"!
Территория отеля ( точнее нескольких отелей) большая, зеленая и красивая! Вечером гулять одно удовольствие! Для детей атракционы бесплатные и детская площадка! Правда площадка очень травмоопасна и маленькая, вся сломана, т.к. строилась лет 10 назад не меньше!
Аквапарк бесплатный, большой ! Только вода с утра ледяная и вообще грязная, лежаки тоже бесплатные, но поломанные!
Бассейны возле отеля чистые и лежаки есть. Только , чтобы занять лежак на море, у бассейна или Аквапарка необходимо встать в 6 утра! С этого ритуала начиналось каждое утро! Отель бы переполнен и всем не хватало!
За все 10 дней наш номер не убирали ни разу! Песок был везде! Хотя я просила! Полотенца поменяли 1 раз на 3-ий день вместе с постельным бельем (ребенку было плохо и я просила на ресепшине), но ждала я весь день!!!! Вообще персонал очень наглый и ленивый! Сразу ничего не делают! Нужно поорать подольше и связаться с кем то русскоговорящим, т.к они " не понимают" наш язык! Отель был совершенно не готов к полному заселение! В холле постоянно были расставлены ведра и таблички, т.к. текло с потолка! Первые 2 этажа не пригодны для жилья - резкий запах плесени, и по рассказам отдыхающих в номерах был мокрый ковролин, а периодически вообще стояла вода! Как можно заселять людей в такой номер???!!Персонал просто лениво что то делал, и ничего не менялось! Постоянно кто то ругался из туристов, но ничего не менялось!!!!!
Можно еще долго вспоминать и описывать "достоинства" отеля, но самое главное дорогие туристы НЕ берите путевки в этот отель! Мы были очень рады возвращению домой, побывали на море! Но за эти деньги можно отлично отдохнуть и на нашем черноморском побережье! И условия будут намного лучше!!!!! В общем в Болгарию мы больше ни ногой!!!!! Всем хорошего отпуска, надеюсь мой отзыв пригодится!
PS. В одно утро мы проснулись от того, что с потолка в ванной течет как из ведра, на ресепшине отвечали как всегда "не понимаю"! На мой крик все-же через 10 минут пришел грузчик чемоданов и развел руками, мол мастер будет только в 8 (было 7:30). К приходу мастера течь прекратилась, просто капало , воды на полу по щиколотку! Не воспользовавшись ванной комнатой мы ушли на завтрак, придя обратно вода по прежнему была на полу!!!!!! На ресепшине я устроила скандал!!!!!...Убрали воду только к обеду!!!!

Светлана 28.07.2016

Вернулись вчера. Никогда не писала отзывов, но после отдыха в Андалусии очень хочется. Отдыхали с мужем и сыном 12 лет. Такой грязищи мы не видели ни где, не в Турции, не в Тунисе не в Египте!!!!!!! Бокалы и стаканы в столовой ополаскивают в грязной раковине и ставят как чистые. В номере убирали только мусор и сметали песок, но и на том спасибо, у друзей, которое отдыхали на виллах за весь отдых не разу не подмели. Полотенца по ихним правилам меняют раз в четыре дня, но все равно можно их отбить только со скандалом. Про замену постельного беля я вообще промолчу, хорошо что у нас было всего семь ночей, еслибы взяли 14 приехали оттуда с насекомыми!!! Лифты не работают, люди на седьмой этаж ходили пешком. В предпоследний день сломался центральный кондиционер, за два дня его так и не починили. Гид Анекса просто бежал от туристов, когда они на встрече предъявили свои претензии.
Заселили сразу, потому что приехали около 17.00. Номер маленький , на балконе не развернуться.
На второй день у сына началась рвота и поднялась температура, в аптеке сказали что это у них вирус такой, но мне кажется это от антисанитарии. Мы справились своими силами, а маленьких детей увозили скорые одного за другим.
На пляже есть душ, после которого все равно надо пройти по песку, так что весь песок в бассейнах, которые не разу при нас не чистили
Лежаки на море занимают с вечера, в 7 утра все они уже заняты, у бассейна я занимала в 7, в 7.30 и у бассейна все занято.
Перед отъездом я читала июньские отзывы об этом, но не думала что там настолько все плохо.
И на последок о хорошем: территория большая и зелёная, хороший аквапарк и еда там не плохая, супы вкусные и мясо разное. Рядом есть аттракционы , супермаркет, разные магазины, обменники. И аптеки через каждые метров двадцать, бизнес в них процветает, благодаря отелям Елените!!!!!!!

Наталья 25.07.2016

Отдыхали двумя семьями (по двое взрослых и двое детей).
Приехали СанМаром из Москвы. В отеле были в 8 утра. Заселили одну семью только в 14.30, а вторую аж в 17.00. При этом ни деньги не помогли ни ругань (нет мест и всё тут!) и это при том, что приехавшим только что Болгарам ключи выдавали на наших глазах мгновенно.((( Хотя и всё оплачено на ALL, даже пообедать разрешили только детям (не одевали браслеты до заселения). ВСЕ общественные туалеты просто ужасны, грязь и вонь! Работал один единственный лифт, очередь собиралась огромная, топать на 6 этаж тяжело после пляжа. Уборка во всём отеле на нуле!! За весь отдых в номере выносили только мусорное ведро и то не всегда, постельное бельё положили на кровать с намёком - надо, сами поменяете (и то не всем дали). Тёк унитаз, в ванной стояла лужа. Двое детей спали вместе на раскладном диване, для взрослых матрасы раздельные. Еда однообразная изо дня в день, и то что не доели на обед, дают заветренное на ужин (хотя всегда есть рыба, мясо, курятина, картошка и макароны во всех интерпритациях). Детей в принципе есть чем накормить, но супы невкусные и пересоленные всегда. Из фруктов были никтарины, персики, апельсины, 2 раза абрикосы, яблоки и арбуз так себе. Мороженое ничего вроде. Из алкоголя пили только пиво (съедобно) и какие-то кактейли зеленые в ночном клубе (народу там мало и контингент совсем не айс). Пляж грязноват (много окурков и пластиковых стаканчиков), мало лежаков. Вход в море песок, затем пару метров камней и снова песок. Намывало водоросли после обеда с волнами. Анимацией пользовались только детской, девочки из Корела хорошо отрабатывают деньги (всегда чем то дети заняты, то рисуют, то зарядка, то на пляже что-то ваяют). В аквапарке бассейны холодные как и везде, ужасная вонь на лестницах на горки и по всюду размазанные какашки (даже на лежаках), не убираются совсем. В бар оооочень большая очередь даже за водой или соком деткам. Сама территория всех отелей очень большая и зеленая. За всеми отелями у горы дикий пляж с хорошим песком и отсутствием людей. Очень там понравилось, но пока не увидили змею...
В общем ехать можно, если закрыть глаза на все какашки и плохое отношение к русским.

Наталья 19.07.2016

Отдыхала в Болгарии первый раз, не могу сказать, что последний, но не в этом отеле. Плюс - это месторасположение этого отеля, красивая территория, с прекрасная природа. Остальное минусы: размещения ожидали 9 часов (я была с ребенком 7 лет, не разрешили позавтракать, хотя день был оплачен). В ресторане ужасно грязно и отвратительное питание. Постельное белье и полотенца не меняли, только после ругани. Пляжные полотенца за депозит, но сначала их не было. Уборка не производилась не зависимо от того, что первые дни оставляла чаевые, мусор выносила сама. Персонал грубый и наглый. Лежаки на пляже занимала в 6.30 и возвращалась в номер, т.к. их недостаточно для всех отдыхающих, на пляже грязно: использованные одноразовые стаканы и окурки. Как было сказано в одном из отзывов "Прекрасный снаружи и ужасный внутри!". Я не советую Вам Уважаемые туристы посещать этот отель!

Александр 17.07.2016

ПЛЮСЫ:
- территория. Все продумано и сделано со вкусом. Отель находится прямо у берега моря. Пляж песочный, хотя есть камни (особенно когда заходишь в море). Много зелени, за которой следят. Аллеи, пешеходная набережная, свой пирс. Много бассейнов. Два ресторана "а-ля-карт", почти постоянно работающая кондитерская, масса баров. Ночной клуб. Территория такая большая, что по ней ездят электрокары (багаж перевезти и т.д.)
- свой аквапарк. Работает шесть дней в неделю, бесплатный. Несколько горок, в том числе вполне приличных. Отдельные бассейны и горки для детей.
- анимация. Мероприятий масса, на любой вкус. Мини-диско, рисование, иностранные языки, водное поло и т.д. и т.п. Аниматоры молодцы. По территории ходит бесплатный паравозик. И вообще место хорошо подходит именно для отдыха с детьми. По моим прикидкам, отдыхающих без детей было процентов 20, не более.
- мягкий климат. Лично мне нравится больше, чем в Турции, т.к. нет дурной изнуряющей жары. Днем тепло, но не больше 31-32 градусов. Вечером детям надевали легкие курточки. Сплит не включали ни разу, в том числе на дневной сон.
- теплое море. Не думал, что температура воды в Черном море утром может быть 24 градуса, а после обеда - до 27. Правда, после шторма водорослей многовато было.
- доступно несколько достойных экскурсий (от Созополя до Плевны, от Софии до шоп-тура в Стамбул). В получасе езды - два отличных аквапарка. Особенно рекомендую Несебр, уникальное место и очень близко. Три раза в день прямо от отеля туда отплывает кораблик (30 минут в одну сторону).
- русскоговорящая среда (включая персонал). Иногда прикидываются, что не понимают, но в итоге объясниться можно с любым. основной язык общения в отеле - русский.
- питание. Немного однообразно, но выбор есть всегда. Почти все блюда можно давать детям (перченого мало). Своя выпечка и сладости. Персиков, нектарин и мороженого наедались просто до отвала.

МИНУСЫ:
- сервис. Прежде всего - номера и их состояние. Наш номер за 11 дней не пылесосили НИ РАЗУ. Несколько раз приходилось самим выносить мусор и мыть пол в ванной и прихожей. Разок дал денег горничной, но чище от этого не стало. Горничные вроде приветливые, но работают с ленцой и перекурами. Любую просьбу или вопрос стараются сперва отфутболить или говорят "Да-да, хорошо", а потом ничего не делают. Видимо, сказывается недавнее совковое прошлое. При мне женщина пришла на респешн и сказала: "Вы меня только что заселили в номер, а там поломан замок, и номер невозможно запереть", а на нее в худших традициях начали выступать "Там все было в порядке, это Вы его сломали!"
- практически все номера, как я понял, с теми или иными недостатками. Где-то поломана вешалка для полотенец (у нас ее вообще не было - выломана), где-то - ножка дивана. Довольно потрепанные ковролин и занавески. Постельное белье "на троечку", и менять его пришли на 7-й день после неоднократных жалоб и обращений. За наличием мыла, туал. бумаги и шампуня тоже следили сами. Полотенца пляжные ужасные - с нитками и даже дырками, при этом их вечно не хватает. И т.д. и т.п.
Так что какие именно из перечисленных и многих других "сюрпризов" достанутся Вам - вопрос везения :) Но они обязательно будут, и немало.
- есть проблемы с заселением, если Вы приехали в первой половине дня или в обед. Установленные 14.00 они выполняют далеко не всегда, на ресепшене бывают очереди и скандалы на этой почве.
- сейфы в номерах платные (8 левов в день, около 320 руб.) и если берешь, то должен оплатить за все дни пребывания;
- лежаков на пляже на всех не хватает. Немало старых и поломанных. Народ с утра пораньше бежит на пляж и занимает лежаки (обычно - кладет свои полотенца), а приходит когда придется. Были конфликты на этой почве между отдыхающими.
- вай-фай только в лобби, и вечерами он еле тянет.

ИТОГ:
Хозяева вложили массу денег в инфраструктуру, но по неизвестным причинам не особо следят за персоналом.
В результате что-то делается хорошо, а что-то - как пойдет (иногда слово "бардак" подходит более чем). И это никакие не "четыре звезды", разумеется.
Так что если Вам нужен относительно недорогой отдых (особенно - если Вы с детьми), и Вы согласны мириться с описанными проблемами - вариант неплохой. Мы примерно знали, куда едем, старались не тратить нервы по пустякам, а искать выходы самостоятельно (например, просто стащить полотенца и т. бумагу, когда горницные заняты, делов-то).
Если Вы привыкли к хорошему сервису и ждете, что Вас начнут облизывать с ног до головы - не советую. Только нервничать будете.

вера Романовская 06.07.2016

Отдыхала с сыном и мамой. Приехали в 8 утра в 12 уже заселили. Номер хороший чиствй с видом на аквапарк. Он заслуживает отдельной оценки на 6. Питание хорошее рыба, мясо, грибы даже пельмени были. Фрукты, мороженое... Вино вообще выше всяких похвал. Уборка кпждый день, персонал весь рускоговорящий, проблем не было. Единственный недостаток анимация. .. Вся в Рояле у Атриума и Андалусии нет ее (((. Я начитавшись отзывов приехала злая, оказалось зря. Рекомендую этот отель.

Алексей 02.07.2016

В Болгарии первый раз. До этого два раза Эмираты, два раза Египет и шикарный Довиль в Анапе, так что есть с чем сравнивать. После отвратительного Sphinx Resort в Хургаде нас уже ни чем не удивить, поэтому пишу как есть, без эмоций и преувеличений. Выбирали специально отель с собственным пляжем и всё включено, т.к. знали ,что в Болгарии везде общественные пляжи с платными лежаками и зонтами и всё дорого из-за курса. На первый взгляд всё вроде понравилось - красивая, ухоженная и огромная территория, близость к морю, еда качественная, много фруктов, но потом начинаешь замечать все минусы, косяки и недостатки.
Пляж. За пляжем не следят вообще, в песке много мусора, бычков и крупной гальки. При входе в море по всему пляжу полоса из крупной гальки шириной около метра, заходить плохо, несколько дней были сильные волны и на берег возле воды выбросило ещё кучи гальки. Лежаки убитые и на всех не хватает, народ утром их резервирует и идёт на завтрак, нам приходилось делать так же.
Номер. Здесь у нас был один плюс это расположение, так как поселили нас на третьем этаже в конце коридора, то есть максимально близко к морю и из окон у нас был вид на море, а так как лифты там постоянно не работают или вовсе отключены, то третий этаж не напрягал. Сам номер пошарпаный, но и отель не новый, кровати там просто сдвинуты, причём одна чуть выше другой - не очень приятно, на подушках спать не возможно, да и подушками это не назовёшь, площадь маловата, дверь в сан узел открывается во внутрь из-за этого там не развернуться, сан техника работает но очень шумит. На полу зачем-то постелен ковролин, который за несколько лет превратился в ужаснейшее состояние, на помойке можно лучше подобрать. Первые три дня не работал кондиционер, при чём во всём отеле, так как он центральный и из-за этого в лобби капало с потолка, когда починили стало всё нормально. Бутылка воды в номер у них не полагается.
Уборка. Уборка в номерах в основном заключалась в укладывании одеяла ровно, выносе мусора и полотенец, причём чистые приходилось ходить самому и просить. после жалобы на ресепшене на след. день поменяли постель, пропылесосили пол, поменяли полотенца и даже добавили шампунь и гель.
Анимация. Спасало только наличие отдельного детского клуба для клиентов Coral и Sunmar. В нём работают очень хорошие, весёлые девчонки, хорошая программа и расположен рядом. (местный Aladin в ужасном состоянии и расположен возле Royal Bay - самый дальний отель комплекса). Здесь и строительство из песка, и изучение английского, и спортивные игры, и квесты, и танцы. Местная детская анимация скудная, только посиделки в Aladine и 45 минутное представление в театре 20:00. один день была тема карнавала и для детей за 10 ЛЕВ давали на вечер НАПРОКАТ дешманские китайские костюмы. У дочери было своё красивое платье принцессы и мы естественно покупать ничего не стали. Представление заключалось в том что дети просто танцевали вместе с аниматорами и во время очередного танца всех принцесс позвали танцевать на сцену, а мою дочь не пустили, потому что платье не у них куплено, после этого ноги нашей там не было. Кроме того театр хоть и красивый внутри, но закрытый, кондиционеры все сломаны, кроме того который на сцене, места всем не хватает, вход узкий и прямо возле сцены, соответственно не зайти не выйти - народ толпится на входе. При этом на территории есть открытый большой амфитеатр со сценой, но он почему-то заброшен. В 21:00 взрослые представления, при чём в некоторые дни платно 10 лев с человека, естественно бесплатные - шляпа. Днём есть танцы возле бассейна, волейбол, водное поло, футбол. Ещё есть бесплатный ночной клуб с 22:00, но мы там ни разу не были так как уходили дочь спать укладывать. Есть на территории бесплатный аквапарк среднего уровня экстремальности, в бассейнах которого вода настолько грязная, что страшно заходить. сами горки никто не контролирует - хоть паровозиком катись, хоть на голове, хоть с грудным ребёнком (некоторые так и делали).
Территория. Красивая, ухоженная и огромная - здесь без вопросов. Очень много зелени деревьев. Елки растут по соседству с пальмами.
Питание. Питание в общем качественное, телятина очень мягкая часто была, один раз даже кролик был и индейка, овощи хорошие, сыры и колбасы низкокачественные, десерты вкусные, фрукты спелые (персики, нектарины, яблоки, бананы, апельсины, грейпфрут). НО. Ресторан маленький, раздача одна и подход к ней с одной стороны, соответственно гигантские очереди, везде грязь, столы убирают плохо, посуда с отколотыми краями. Выбор блюд очень маленький и изо дня в день меняются 3-4 блюда, завтрак вообще идентичен каждый день. С чаем и кофе там вообще беда. В столовой стоит всего две кофе-машины и они же наливают кипяток для чая (больше кипяток нигде не налить), соответственно постоянно очереди, в машины загружать не успевают, или перепутано кофе и молоко и в итоге через некоторое время их вовсе отключают и приходится ходить за чаем или в лобби-бар, или в бар на улице. В предпоследний день нашего пребывания во время ужина пока я отошёл за чаем в лобби-бар, а жена с дочкой за арбузом на 10 секунд, с нашего стола всё убрали, хотя стояли полные тарелки и вместе с едой исчезла детская игрушка, купленная там за 6 Лев. Мы попросили найти игрушку, она оказалась в помойке, её достали, но она оказалась сломанной. Попытались добиться какой-нибудь компенсации или чтобы купили новую, на что мне заявили что игрушка исправна и мы сами виноваты и даже не извинились. Писал претензию,но её даже принимать отказались, все в один голос твердили: "Мы ни за что не отвечаем." Короче концов не найти, вечер испорчен.
Алкоголь. Алкоголь хорошего качества и огромный выбор (очень много ликёров, вермуты, ромы, виски, джины, водка, сангриния, вино и пиво приличного качества), бармены не выпендриваются как в египте, наливают сколько просишь. Но на такое количество отдыхающих мало баров и барменов и из-за этого постоянно очереди, особенно вечером, когда уличные бары закрываются в лобби-баре выстраивается огромная очередь и при этом, почему-то, как-будто специально отключают кондиционер в лобби, потому что становится очень душно. Кроме того редко бывает лёд, потому что лёд делают в столовой и если она закрыта, то льда нет. Нектары - это юпи разведённый.
В заключении могу сказать одно - все недостатки оправдывает цена. Нам всё удовольствие обошлось в 86000 рублей за троих с визами и перелётом из Воронежа.

Екатерина Рязанова 23.06.2016

Всем доброго времени суток. Отдыхали в этом отеле с дочкой и тетей с 9-20 июня.

Размещение: заселение как и в других отелях с 14 часов. Нас привезли около 12, на ресепшен выдали карточку, с которой можно пойти в ресторан или бар (пока ждешь заселения).

Номер: у нас был большой, просторный номер с большим балконом с видом на парк. Мебель в приемлемом состоянии. Есть сейф (платный), фен, холодильник. Убирают номер каждый день, но качество оставляет желать лучшего, просто застилают кровати и все, максимум - поменяют полотенца. Если есть возможность, то лучше берите номер с видом на море.

Питание: достаточно разнообразно, но иногда еду пересаливают так, что есть просто невозможно. Есть два ресторана "A la Carte" с болгарской и средиземноморской кухней. Туда надо заранее записаться (если вы приехали на 2 недели, то вам полагается 2 посещения ресторана, если на меньший срок, то одно).

Территория: охраняемая, очень большая, много зелени, есть теннисный корт и свой аквапарк, на территории отеля есть магазин с продуктами питания и сувенирами. В 5 минутах от отеля автобусная остановка - можно проехаться до Свети Власа, Солнечного Берега или Несебра.

Анимация: для взрослых есть вечерние представления (некоторые платные - 10 лев), деток развлекают в течении всего дня. Все аниматоры говорят на русском.

Пляж: собственный, лежаки и зонтики бесплатные, мест всегда хватало, в начале пляжа не очень удобный заход в море - каменистое дно. Есть водные развлечения.

По экскурсиям: никогда не беру экскурсии у гида, либо езжу сама или покупаю за территорией отеля. Рядом было экскурсионное бюро, но цены там не маленькие. Лучше проехать до Свети Власа и купить там. Мы ездили в Созополь - ездили на кораблике, погуляли по старому городу, в Поморье - очень красивое место с песчаным пляжем и черным песком, обязательно возьмите экскурсию в болгарскую деревню - отведаете болгарскую кухню, посмотрите интересное шоу с национальными танцами, выступление нестинаров (люди, которые ходят по углям).

Stervo4ka2011 17.06.2016

отдыхали мои родители с моей дочкой.
я раньше писала отзывы об этом комплексе, если кого интересует полное описание.
НОМЕР вид на парк поэтому ничего особенного. берите лучше с видом на море. Для привередливых: номера пошарпанные чуть, уборки никакой.
ПИТАНИЕ Отличное при маленьком разнообразие.
Аква парк отлично.
Пляж и море очень каменистые.
Территория красивая.

4aNikaa71 16.06.2016

Только вернулись из отеля. Елините - очень красивое и тихое место.
Отель понравилось, свои 4* оправдывает.
Месторасположение отеля прекрасное, огромная благоустроенная территория , т.к. это комплекс отелей .
Пляж у отеля Андалусия и Атриум небольшой, но если пройти чуть дальше, то много шезлонгов (можно пользоваться пляжами всех отелей) .Лежаки и зонтики бесплатно(но занимать лучше часиков 7-8) .Полотенца под депозит , правда не очень привлекательного вида, поэтому лучше взять свои. Есть очень приличный аквапарк , бесплатный.
Уборка номеров хромает , но мы не зацикливались на этом .
Питание на "4", однообразное, фруктов полно, всякая выпечка. Есть рестораны аля-карте ( по предварительной записи), но мы не ходили.
Вечерами анимация для детей и взрослых.
Короче, отдыхать можно не смотря на некоторые недостатки, которые зглаживает море, ради которого и едим.
Уезжать совсем не хотелось. Так что всем прекрасного отдыха и позитивного настроения!!!

marg2 14.06.2016

Отдыхали с мамой в июне 2016 в отеле Royal Park в Елените, хотя бронь была в Андалуссиии, которая еще не открылась к нашему приезду 30 мая. В аэропорту, а прилетели мы в 9 утра, поговорили с представителем принимающей стороны "Тедди Кам» Николаем Христовым и вопрос с заселением сразу, а не в 15.00, был решен. По прибытии в отель нас не только заселили к 11 часам, но и предоставили возможность пользоваться всеми услугами. Особая благодарность Николаю, который сопровождал весь отдых, был в отеле не только в указанное время, а гораздо чаще, всегда отвечал по телефону и терпеливо всем все объяснял по несколько раз. Спасибо всему персоналу отеля: ресепшен, ресторану, все доброжелательны, любезны, спокойны, с чувством достоинства позитивно всегда решали все вопросы,даже когда в лобби отеля стоял такой шум и гам, мячи летали по холлу, дети носились и сбивали с ног, а родители просто пили возле бара. Мы отдыхали до 12июня, не представляю, что будет в разрар сезона. Иногда стыдно было за отдыхающих, превращающих еду в "жратву", а пляж в свою вотчину, обозначенную полотенцами, не обращая внимания на объявления. Тем, кто собирается в эти отели Елените, нужно понимать,что это большой детский саб, где детям хорошо...

Мария Лукошникова - 04.05.2016

Татьяна Окунева 11.09.2015

Это самый отвратительный отель в котором мне "посчастливилось" проживать.
Мы отдыхали с дочерью семи лет. У нас был All. Приехали мы в отель во втором часу дня. Номер был готов. Нам выдали ключи, но! браслетов у них не было. Девушка сообщила, что браслетики будут только после трех часов. На что я поинтересовалась, а как-же мне ребенка покормить, с шести утра ничего не ела. На это милая девушка пожала плечами и сказала:"Покупайте!" Я удивилась:"Как так? у нас же All - мы уже заплатили!" На что девушка заявляет:"Нет браслетов - покупайте!" Круто! Кстати, вода только из куллера, если вы надеетесь на воду в бутылках, то только в магазине.

Уборка номера заключалась только в выносе мусора и замене пакетика в мусорном ведре. В нашем номере был постелен ковролин, который не пылесосили никогда (в один день я обнаружила на нем стекло, в другой день иголку) я даже, грешным делом, хотела попросить у уборщиц пылесос и сама пропылесосить номер, но, вот сюрприз! у них его не было! они его даже с собой на уборку не приносят!, Ванну не мыли вообще, я боялась там дочь мыть, вода не стекает, грязь жуткая. Полотенца вам поменяют, если вы очень, очень попросите на ресепшен. Я пробовала оставлять в номере деньги для уборщиц, но, увы, максимум, что поменялось - это мои-же полотенца, которые я по незнанию имела неосторожность оставить на полу в ванной для обмена, я обнаружила аккуратненько сложенными треугольничками на моей кровати. Постельное белье меняют раз в пять дней. Нам его поменяли на седьмой день прибывания после двух дней напоминаний девушке на ресепшен.

Территория у отеля большая, с первого взгляда ухоженная. Но на второй день начинаешь замечать неухоженные цветы, засохшие кусты и траву, не убранные остатки чей-то рвоты тут и там....
Гостиничный ресторан отдельная история. Детского меню я там так и не нашла. Что они имели в виду под детским столом я так и не поняла - все пересоленное, пережаренное, в большом количестве масла. Чашек всегда не хватает, привыкайте пить чай и кофе из стаканов. На столах грязь всегда!!!!! Так, что мы с дочкой ходили в ресторан в деревню (кстати, там готовить умеют).

Парк аттракционов на территории отеля не работал никогда, все аттракционы за забором-платно.

Экскурсии - это отдельная история. Если соберетесь в Дельфинарий, то имейте в виду, что сначала вас повезут в Храм в скале, потом в Молл, потом в Храм в городе, потом только в Дельфинарий. Короче, мы выехали в 8-30, а добрались до дельфинов только часам к 17-00. Но дельфины, честно признаться, прекрасные!

На все ваши претензии реакция всегда одинаковая:" А чем вы не довольны? Что вам опять не нравится? Совсем зажрались эти русские! И вообще если что-то не устраивает, езжайте к себе в страну!"
Так, что, вот!!!!
Может, что и забыла?
Короче, я туда больше ни ногой!

Валентина Ш 04.09.2015

отдыхали в этом отеле в прошлом году, хотя отзыв пишу спустя год, много расписывать не буду
Заселили вовремя, но на рецепшене не совсем вежливые люди, нагловатые, не вежливые, попросили номер пониже, указывали ещё когда брали тур в тур фирме, и по приезду просили при заселении, ни в какую, сказали, что мест нет, хотя потом мы видели, что номеров было много свободных. В общем, поселили на 6 этаж.
Номер попался неплохой, но убирали в нём плохо.
WIFI платно, работал неплохо.
Питание очень скудное, однообразное, хотя мы в еде не привередливые, горячие блюда, мясо - нормальные, салаты ужасные, овощи есть было не возможно. Мороженое понравилось, вкусное, выпечка вкусная, фрукты, особенно дыни - супер! сладости супер!
Анимация понравилась.
Территория отеля, конечно, просто сказочная, убирали, подметали, мыли, в этом плане - супер! Очень большая, красивая, ухоженная. Аквапарк классный, можно ходить бесплатно.
Пляж - нам понравился, рыхлый песочек, очень близко к морю, лежаков нам хватало, хотя мы приходили примерно к 9, заход в море удобный.
Парковка платная